Politique de Confidentialité

1. Généralités

Memmo Learning AB (« Memmo ») fournit un service qui donne aux utilisateurs accès à la littérature de cours (« le Service »). Memmo accorde une grande importance à la vie privée et souhaite que toute personne qui choisit d'utiliser le Service, visite le site web de Memmo ou interagit d'une autre manière avec Memmo se sente en sécurité en fournissant ses données personnelles. Ces données seront traitées avec respect et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Memmo est le responsable du traitement des données pour tout traitement de données personnelles effectué dans le cadre des opérations de Memmo. Les « données personnelles » désignent toute information pouvant être liée à une personne physique identifiable.

Cette Politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Memmo gère la collecte, le stockage, l'utilisation et le partage des données personnelles. La Politique s'applique aux utilisateurs du Service et à toutes les personnes qui visitent le site web de Memmo memmo.org, contactent Memmo ou interagissent d'une autre manière avec Memmo.

Memmo vous encourage à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont Memmo traite les données personnelles.

2. Finalité du traitement des données personnelles par Memmo

Memmo traite les données personnelles pour gérer les relations entre Memmo et ses clients et pour remplir ses obligations contractuelles ou légales. Memmo traite également les données personnelles pour améliorer le Service et ses fonctionnalités. Cela inclut l'utilisation des données personnelles pour les analyses de marché et de clientèle, les études de marché, les statistiques, le suivi commercial et le développement commercial et méthodologique.

Memmo traite les données personnelles pour rendre le Service, les offres et les recommandations aussi personnalisés que possible, dans le but de minimiser le risque de marketing non pertinent.

Les données personnelles relatives aux préférences, comportements, éducation, besoins ou modes de vie de certains utilisateurs collectées par Memmo peuvent également être utilisées pour un marketing ciblé auprès de nouveaux clients potentiels.

Les données personnelles peuvent également être utilisées pour un marketing ciblé sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, TikTok et Instagram, ainsi que sur Google. De plus, Memmo peut analyser et combiner les données personnelles avec d'autres informations sur l'utilisateur disponibles auprès de tiers.

Le traitement des données personnelles par Memmo est également nécessaire pour faire respecter les conditions générales de Memmo et pour détecter, enquêter et prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales.

3. Quand les données personnelles sont collectées et comment elles sont traitées

Memmo collecte des données personnelles vous concernant lorsque vous visitez le site web de Memmo memmo.org, créez un compte, utilisez le Service, contactez le support client, liez le Service à des médias sociaux ou à d'autres services tiers similaires, ou répondez à des sondages ou à d'autres communications de Memmo.

Memmo peut également collecter des données personnelles dans d'autres cas où cela est nécessaire pour gérer la relation entre vous et Memmo. Memmo collecte des informations par le biais de ses propres cookies et de cookies tiers.

Memmo utilise des technologies de suivi supplémentaires, telles que les balises web, les tags et les pixels, pour enregistrer vos activités et vos choix lors de l'utilisation du Service ou de l'interaction avec Memmo. Cette utilisation vise à améliorer le site web de Memmo, le Service, les offres et le marketing, à simplifier la connexion, à mémoriser les paramètres et à fournir des informations sur la manière dont les utilisateurs accèdent au Service.

De plus amples informations sur l'utilisation des cookies par Memmo sont disponibles dans la Politique de cookies de Memmo sur son site web. Sur la base des finalités mentionnées ci-dessus, Memmo peut collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Données utilisateur de base

Prénom, nom de famille, identifiant utilisateur, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et université. Memmo peut également collecter des données personnelles concernant votre famille, telles que les noms, adresses e-mail, dates de naissance et centres d'intérêt. Si vous fournissez de telles informations, vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le consentement de ces personnes et qu'elles sont informées de nos pratiques de traitement des données.

Informations de paiement

Informations sur les méthodes de paiement sélectionnées, telles que le type de carte, la date d'expiration, l'historique des paiements et les détails concernant les périodes d'essai et les périodes d'abonnement inactives. Les informations de paiement sont collectées par Stripe. Consultez la Politique de confidentialité de Stripe pour plus d'informations. Comme Memmo collabore avec Stripe, les détails complets du paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit complets) ne sont pas stockés par Memmo. Si vous vous êtes inscrit en tant que client facturé, Memmo peut collecter et traiter les détails de paiement que vous fournissez pour permettre la facturation par l'intermédiaire de ses fournisseurs de services de paiement.

Historique d'utilisation

Historique de recherche, clics sur le site web et l'application, titres sélectionnés, livres enregistrés, évaluations de la littérature de cours, signets, auteurs/sujets favoris, heures et durées de lecture de livres, et liens entre l'éducation et la littérature de cours sélectionnée.

Réponses aux sondages et questionnaires

Réponses des clients aux sondages/questions, qui peuvent inclure des données personnelles.

Interaction avec les e-mails et les notifications

Interactions avec les e-mails, les messages in-app et les notifications push, telles que l'ouverture d'un e-mail ou le clic sur des liens, y compris les horodatages et les localisations géographiques.

Données techniques

Identifiants de plateforme uniques, adresses IP des appareils, version de l'application Memmo, paramètres de l'application, préférences linguistiques, URL, mots de passe chiffrés, localisation géographique et type d'appareil.

Données de tiers

Données provenant de services connectés comme Facebook ou Instagram, le cas échéant.

Enregistrements et transcriptions : Lorsque vous utilisez la fonction d'enregistrement de Memmo, les éléments suivants sont collectés : l'audio enregistré, la transcription générée automatiquement, les notes générées par l'IA et les métadonnées (heure, durée, association au cours). Vous décidez quand l'enregistrement commence et s'arrête. Les enregistrements sont liés à votre compte et ne sont pas visibles par les autres utilisateurs, sauf si vous les partagez activement.

Si votre enregistrement contient d'autres personnes identifiables, telles que des conférenciers ou des camarades de classe, vous agissez en tant que responsable du traitement de leurs données personnelles et êtes responsable de les informer et d'obtenir tout consentement nécessaire en vertu du RGPD. Dans ce cas, Memmo agit en tant que sous-traitant en votre nom pour ce contenu.

4. Lieu de stockage des données personnelles par Memmo

Memmo stocke les données personnelles sur des serveurs situés en Suède et, dans certains cas, en dehors de l'UE/EEE. Lors de ces transferts, des mesures de sécurité adéquates sont appliquées pour protéger les données personnelles.

5. Base légale du traitement des données personnelles

Intérêt légitime

Memmo traite les données personnelles lorsque Memmo ou un tiers est réputé avoir un intérêt légitime. Une telle situation se présente lorsque le droit de Memmo ou du tiers de gérer les informations l'emporte sur les risques posés à l'utilisateur par le traitement de ses données personnelles. Par exemple, cela peut se produire lorsque l'utilisateur contacte Memmo pour obtenir de l'aide concernant les fonctionnalités du Service.

Obligation légale

Memmo peut traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation légale en vertu de la législation nationale ou de l'UE.

Consentement

Memmo peut traiter certaines données personnelles sur la base du consentement de l'utilisateur, que l'utilisateur peut retirer, en tout ou en partie, à tout moment. Des exemples incluent l'accès de Memmo aux données personnelles des plateformes de médias sociaux telles que Facebook.

Si un utilisateur fournit à Memmo des données personnelles concernant d'autres personnes, telles que des membres de sa famille, l'utilisateur est responsable de s'assurer du consentement de ces personnes.

6. Intégrité et sécurité des données

Memmo a mis en œuvre diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation et la divulgation non autorisés. Seul le personnel autorisé de Memmo a accès aux données personnelles. De plus, Memmo utilise des pare-feu, le chiffrement, des mots de passe et des logiciels antivirus pour sécuriser les données personnelles. Bien que Memmo évalue et mette en œuvre régulièrement des mesures de sécurité, aucun système n'est entièrement sécurisé. Memmo vous encourage à informer immédiatement Memmo si vous détectez une activité suspecte liée au Service ou au site web de Memmo.

7. Divulgation des données personnelles

Memmo peut partager des données personnelles avec des tiers qui fournissent des services à Memmo, tels que des services de paiement (par exemple, Stripe), des services d'IA et de modèles linguistiques pour la transcription et les notes d'IA (Google Cloud — Speech-to-Text/Chirp 2 et Gemini), des services de marketing, des outils d'analyse et le support client. Memmo a mis en place des accords de traitement des données avec ces parties et s'assure qu'elles n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. L'audio enregistré et les transcriptions sont traités au sein de l'UE/EEE et ne sont pas utilisés pour entraîner les modèles d'IA des sous-traitants.

8. Liens externes et sites web

Les informations de Memmo peuvent inclure des liens externes vers des sites web non détenus par Memmo. Memmo n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont les données personnelles sont traitées sur ces sites web et vous renvoie aux informations de confidentialité fournies sur les sites web respectifs.

9. L'application mobile de Memmo

L'application mobile de Memmo pour iOS et Android traite les données personnelles aux mêmes fins et sur les mêmes bases légales que celles décrites ci-dessus. En outre, l'application peut demander l'accès aux fonctionnalités suivantes sur votre appareil. Vous choisissez d'accorder ou non l'accès, et vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres de votre appareil. L'application fonctionne sans ces autorisations, mais les fonctionnalités décrites ci-dessous ne seront alors pas disponibles.

Microphone. Si vous utilisez la fonctionnalité d'enregistrement de cours, l'application enregistre l'audio, y compris lorsque l'écran est éteint ou que l'application est en arrière-plan. L'enregistrement est téléchargé sur Memmo et transcrit comme indiqué à la section 7. L'application n'enregistre jamais à moins que vous n'ayez vous-même démarré un enregistrement.

Photos et médias. Si vous téléchargez un document ou une image depuis votre appareil, l'application lit uniquement les fichiers que vous sélectionnez. Memmo n'accède jamais au reste de votre bibliothèque de photos.

Notifications push. Si vous autorisez les notifications, Memmo stocke un jeton de notification spécifique à l'appareil lié à votre compte afin d'envoyer des rappels et des messages concernant votre activité d'étude. Le jeton est supprimé lorsque vous vous déconnectez, désactivez les notifications ou supprimez votre compte.

Connexion avec Apple ou Google. Si vous choisissez de vous connecter via Apple ou Google, Memmo reçoit votre nom et votre adresse e-mail de leur part afin de créer et d'identifier votre compte. Si vous utilisez la fonction « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple, Memmo ne reçoit qu'une adresse de relais. Memmo ne reçoit jamais votre mot de passe détenu par ces fournisseurs.

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application, sous le menu du compte. Consultez la section 12 pour savoir ce qui s'applique lors de la suppression des données personnelles.

10. Modifications de la Politique

Memmo se réserve le droit d'apporter des modifications à cette Politique. Les informations concernant les modifications seront communiquées à l'avance par e-mail, SMS ou notifications via le Service si elles ont un impact sur les obligations de Memmo ou vos droits. Cela vous permet de prendre connaissance de la nouvelle Politique, qui sera disponible sur le site web de Memmo. Memmo peut également vous contacter pour obtenir un nouveau consentement si cela est requis en raison de changements.

11. Droits légaux

Lorsque Memmo traite vos données personnelles, et que ce traitement a lieu au sein de l'UE/EEE ou si vous êtes situé au sein de l'UE/EEE, certains droits légaux concernant vos données personnelles s'appliquent. Vous pouvez exercer ces droits en contactant Memmo. Notez que certains de ces droits ne sont applicables que dans des circonstances spécifiques.

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander à Memmo pourquoi, comment et si Memmo traite des données personnelles vous concernant. Vous avez également le droit de demander des informations sur les données personnelles que Memmo gère.

Droit de rectification

Memmo a l'obligation de modifier ou de compléter les données personnelles incorrectes ou incomplètes à votre demande afin de garantir leur exactitude.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander à Memmo de supprimer vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander à Memmo de limiter l'utilisation de vos données personnelles. Dans de tels cas, Memmo ne peut traiter vos données personnelles que dans des circonstances spécifiques, comme le permet la loi.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que Memmo traite à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données personnelles à une autre entité.

Droit d'opposition

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Memmo. Memmo peut alors être tenu de cesser le traitement. Par exemple, vous pouvez vous opposer à ce que Memmo utilise vos données personnelles à des fins de profilage ou de marketing dans des situations spécifiques.

En outre, vous avez toujours le droit de déposer une plainte si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Memmo enfreint la loi applicable. Une telle plainte doit être soumise à l'Autorité suédoise de protection des données (Datainspektionen) si vous résidez et/ou travaillez en Suède ou si le traitement de Memmo a eu lieu en Suède. Dans le cas contraire, elle doit être soumise à l'autorité de contrôle compétente.

12. Comment demander la suppression de vos données personnelles

Si vous souhaitez demander la suppression complète de vos données personnelles collectées par Memmo, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@memmo.org avec l'objet « Demande de suppression de données personnelles. »

Votre demande doit inclure :

• Votre nom complet

• L'adresse e-mail associée à votre compte Memmo

• Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez que toutes vos données personnelles soient supprimées

Cette option est disponible pour tous les utilisateurs du monde entier, pas seulement ceux de l'UE/EEE.

Dès réception de votre demande, nous la traiterons conformément aux lois applicables en matière de protection des données et confirmerons une fois la suppression effectuée.

Pour toute autre question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@memmo.org.

13. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles par Memmo, veuillez contacter Memmo comme suit :

E-mail : hello@memmo.org

Dernière mise à jour le 22 avril 2026.