1. Generelt
Memmo Learning AB, organisasjonsnummer 559449-1002 («Memmo»), tilbyr en tjeneste der brukere kan kjøpe pensumlitteratur i form av e-bøker og bruke AI-drevne studieverktøy («Tjenesten»). Tjenesten er tilgjengelig under ulike abonnementsplaner, inkludert en gratisversjon og en betalt Pro-plan, med tilgang til visse funksjoner avhengig av valgt plan. For å få tilgang til Tjenesten må brukeren godta disse vilkårene og betingelsene, som utgjør en avtale mellom brukeren og Memmo angående bruken av Tjenesten. Ved å aktivere en brukerkonto godtar brukeren å være bundet av disse vilkårene. Memmo vil ikke lagre en kopi av denne avtalen. Disse vilkårene er regulert av den svenske distanseavtaleloven (distansavtalslagen, SFS 2005:59) og gjeldende EU-lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Ethvert vilkår i denne avtalen som er mindre gunstig for forbrukeren enn det som følger av ufravikelig lov, skal være uten virkning overfor forbrukeren.
2. Aldersgrense og kontoberettigelse
For å være berettiget til å inngå en avtale med Memmo, opprette en brukerkonto, kjøpe en bok og bruke Tjenesten, må brukeren være minst 18 år gammel eller på annen måte ha rettslig handleevne i henhold til svensk lov. Brukeren må gi Memmo nøyaktig informasjon om seg selv, inkludert kontaktopplysninger. Brukeren må oppgi en gyldig betalingsmetode der det kreves.
3. Registrering av brukerkonto og kontoinnstillinger
For å bruke og få tilgang til innholdet i Tjenesten, må brukeren registrere og opprette en brukerkonto. En gyldig e-postadresse kreves for å registrere en konto og bruke Tjenesten. Brukere kan endre kontaktopplysninger som e-postadresse, passord og betalingsmetode under Kontoinnstillinger på Memmos nettsted memmo.org.
Ved å registrere en konto eller logge inn på Memmo, tillater brukeren at hendelser knyttet til kontoen registreres. Disse hendelsene registreres for å forbedre brukeropplevelsen. Brukeren er ansvarlig for å sikre at ingen uautoriserte personer får tilgang til innloggingsinformasjon eller passord.
Ved å registrere en konto og godta disse vilkårene, tillater brukeren Memmo å sende e-poster for markedsføringsformål. Brukeren kan når som helst melde seg av slike e-poster, hvorpå Memmo vil slutte å sende dem.
4. Tekniske krav, kompatibilitet og interoperabilitet
Tjenesten kan brukes via brukerens datamaskin, nettbrett og/eller mobil enhet og krever internettforbindelse. Anbefalte tekniske krav og støttede enheter er beskrevet på Memmos nettsted på memmo.org. Memmo er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser på grunn av utilstrekkelig utstyr, programvare eller internettkapasitet fra brukerens side. Brukeren har rett til å registrere og bruke Tjenesten på maksimalt tre (3) enheter per brukerkonto. Memmo forbeholder seg retten til å endre både antall enheter og typen enhet som brukeren kan få tilgang til Tjenesten på.
Kompatibilitet: Tjenesten er en nettbasert plattform som er tilgjengelig via standard moderne nettlesere (som Chrome, Firefox, Safari og Edge). Ingen spesifikk programvareinstallasjon er nødvendig utover en kompatibel nettleser med JavaScript aktivert.
Interoperabilitet: Tjenesten krever ikke integrasjon med tredjeparts programvare for standard bruk. Innhold generert innenfor Tjenesten (som sammendrag, flashcards og quizspørsmål) er utelukkende tilgjengelig innenfor Memmo-plattformen og er ikke designet for å eksporteres til eller fungere sammen med eksterne læringsplattformer med mindre Memmo uttrykkelig angir noe annet.
Tekniske beskyttelsestiltak: Memmo anvender tekniske begrensninger for å beskytte innholdet og plattformen sin, inkludert begrensninger på nedlasting, kopiering og distribusjon av e-bøker og AI-generert innhold. Disse tiltakene er på plass for å beskytte Memmos og dets leverandørers immaterielle rettigheter. Brukere må ikke omgå eller forsøke å omgå disse tekniske beskyttelsestiltakene.
5. Abonnementsplaner
Tjenesten er tilgjengelig under følgende planer:
Gratisplan: Tilgang til et begrenset sett med funksjoner uten kostnad, som spesifisert på Memmos nettsted på memmo.org.
Pro-plan: Et betalt abonnement som gir tilgang til hele pakken med AI-drevne studiefunksjoner. Pro-planen er tilgjengelig med månedlig eller årlig fakturering. Funksjoner som er eksklusivt tilgjengelige under Pro-planen kan inkludere, men er ikke begrenset til, avanserte AI-genererte sammendrag, ubegrenset generering av quizer og flashcards, AI-chat, podcast og prioritert tilgang til nye funksjoner. De spesifikke funksjonene som er inkludert i Pro-planen, sammen med gjeldende priser, er beskrevet på Memmos nettsted og kan oppdateres fra tid til annen. Memmo vil informere brukere om eventuelle vesentlige endringer i planfunksjoner på forhånd.
6. Prisinformasjon
Gjeldende priser for alle planer, inkludert Pro-planen, finner du på Memmos nettsted memmo.org. Alle oppgitte priser inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt.
For Pro-planen er månedlig og årlig prising tilgjengelig på memmo.org på tidspunktet for abonnementet. Årsplanen viser også den tilsvarende månedlige kostnaden.
Prisene kan variere avhengig av betalingsmetode eller region. Memmo forbeholder seg retten til å endre priser og vil informere aktive abonnenter om eventuelle prisendringer via e-post eller deres brukerkonto minst én måned før endringen trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at en prisendring trer i kraft, utgjør aksept av den nye prisen.
7. Betaling
Engangskjøp (e-bøker): Betaling skjer ved kjøpstidspunktet, og brukeren belastes umiddelbart etter fullført kjøp.
Pro-plan-abonnement: Pro-planen er et gjentakende abonnement som faktureres enten månedlig eller årlig, avhengig av faktureringssyklusen som ble valgt ved abonnementet. Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode med mindre det kanselleres i samsvar med avsnitt 9. Abonnementsavgiften belastes automatisk ved starten av hver nye faktureringsperiode ved hjelp av den registrerte betalingsmetoden. Memmo forbeholder seg retten til å nekte spesifikke typer debet- eller kredittkort. Memmo samarbeider med Stripe, en tredjeparts betalingsleverandør, som håndterer betalingsbehandlingen. Ved å abonnere godtar brukeren at betalingsdata håndteres i samsvar med Stripes vilkår og personvernregler. Manglende betaling kan føre til suspensjon av tilgangen til Pro-planen. Før en bestilling som skaper en betalingsforpliktelse bekreftes, vil betalingsforpliktelsen tydelig vises for brukeren, og brukeren må eksplisitt godta betalingsforpliktelsen før abonnementet aktiveres, i samsvar med kapittel 2, §9 i distanseavtaleloven.
8. Tilgangsperiode
E-bøker: Ved å kjøpe en bok får brukeren tilgang til boken i en periode på fem (5) år fra kjøpsdatoen, som Memmo definerer som livstidstilgang. Etter denne perioden vil tilgangen til boken opphøre. Hvis brukeren kjøper en bok med en annen tilgangsperiode, er det tilgangsperioden som er angitt på kjøpskvitteringen som regulerer tilgangstiden.
Pro-plan: Tilgang til Pro-funksjoner er gyldig så lenge abonnementet er aktivt. Ved kansellering eller utløp av abonnementet vil brukerens konto gå tilbake til gratisplanen, og tilgangen til Pro-eksklusive funksjoner vil opphøre ved slutten av den betalte faktureringsperioden.
9. Abonnementsadministrasjon – Oppgraderinger, nedgraderinger og kansellering
Brukere kan oppgradere til Pro-planen eller kansellere/nedgradere tilbake til gratisplanen når som helst. Oppgraderinger trer i kraft umiddelbart. Kanselleringer må sendes inn før neste faktureringsdato for å unngå å bli belastet for den følgende perioden. For å kansellere navigerer brukeren til memmo.org/en/payments, klikker «Administrer», og følger trinnene på den Stripe-hostede abonnementsadministrasjonssiden for å kansellere abonnementet sitt. Ved kansellering vil brukeren beholde tilgangen til Pro-funksjoner frem til slutten av den nåværende betalte faktureringsperioden, hvoretter kontoen automatisk vil gå tilbake til gratisplanen. Kansellering gir ikke brukeren rett til refusjon for den nåværende faktureringsperioden, unntatt som angitt under avsnitt 12 (Angrerett).
Automatisk fornyelse: Pro-planen fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode. Det er brukerens ansvar å kansellere før fornyelsesdatoen hvis de ikke ønsker å fortsette.
Nedgradering til gratisplanen trer i kraft ved slutten av den nåværende faktureringsperioden. Innhold eller data opprettet under Pro-planen vil forbli tilgjengelig underlagt gratisplanens funksjonsbegrensninger.
10. Endringer i tjenestevilkår
Memmo forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Brukere vil bli informert om endringer via e-post eller deres brukerkonto minst én måned i forveien. Hvis en bruker ikke godtar endringene, kan de kansellere abonnementet sitt eller slutte å bruke Tjenesten før endringene trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for en endring utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.
11. Ordrebekreftelse
Ved inngåelse av en abonnementsavtale eller fullføring av et kjøp, vil Memmo sende brukeren en skriftlig bekreftelse på avtalen via e-post innen rimelig tid, og senest når tjenesten begynner å bli utført. Bekreftelsen vil bli sendt i et varig, lesbart format og vil inneholde et sammendrag av de viktigste vilkårene i avtalen, inkludert valgt plan, pris, faktureringssyklus og informasjon om angreretten.
12. Angrerett og klager
12.1 E-bøker
Brukere har rett til å trekke seg fra kjøpet av en e-bok innen 14 dager fra datoen avtalen ble inngått, i samsvar med distanseavtaleloven. Angreretten opphører hvis leveransen av det digitale innholdet har begynt og:
- brukeren uttrykkelig har samtykket til at ytelsen begynner under angreretten;
- brukeren har erkjent at angreretten dermed går tapt; og
- Memmo har gitt bekreftelse på avtalen i samsvar med avsnitt 11.
Hvis alle tre betingelsene ovenfor er oppfylt, er brukeren ikke forpliktet til å betale for det digitale innholdet som er levert frem til angreretten utøves. For å utøve angreretten må brukeren varsle Memmo via e-post til hello@memmo.org innenfor den 14-dagers angreretten. Memmo vil bekrefte mottak uten unødig forsinkelse og behandle eventuell refusjon innen 14 dager etter mottak av varselet, ved å bruke samme betalingsmetode som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.
12.2 Pro-plan-abonnement
Brukere som abonnerer på Pro-planen har rett til å trekke seg fra abonnementet innen 14 dager fra datoen avtalen ble inngått (dvs. abonnementsdatoen), i samsvar med distanseavtaleloven og gjeldende EU-lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Angreretten opphører hvis utførelsen av den digitale tjenesten har begynt og:
- brukeren uttrykkelig har samtykket til at tjenesten begynner under angreretten;
- brukeren har erkjent at angreretten dermed går tapt når utførelsen begynner; og
- Memmo har gitt bekreftelse på avtalen i samsvar med avsnitt 11.
Der angreretten gjelder, er brukeren ikke forpliktet til å betale for den delen av tjenesten som er levert frem til angreretten utøves. Ved angrerett må brukeren umiddelbart slutte å bruke Pro-funksjoner og avstå fra å gjøre innhold generert gjennom dem tilgjengelig for andre. For å utøve angreretten må brukeren kontakte Memmo via e-post til hello@memmo.org innenfor den 14-dagers angreretten. En refusjon vil bli behandlet innen 14 dager etter at Memmo mottar varselet, ved å bruke samme betalingsmetode som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.
12.3 Klager
I tilfelle en defekt eller feilaktig levert tjeneste, har brukeren rett til å sende inn en klage ved å kontakte Memmo på hello@memmo.org for å motta kompensasjon eller en korrigering i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelsesforskrifter.
13. Returpolicy
Memmo aksepterer returer og bytter for både defekte og ikke-defekte fysiske produkter. Hvis du ønsker å returnere en vare, har du en returperiode på 30 dager fra mottak av bestillingen din.
Returmetode: Kontakt Memmo på hello@memmo.org, eller returner varen personlig til Memmos hovedkontor i Artillerigatan 27, Stockholm.
Returkostnad: Returer er gratis for kunden.
Refusjon: Når Memmo har godkjent returen, vil refusjonen bli behandlet innen 2 dager.
Land: Denne policyen gjelder for kunder i følgende land: Sverige, De forente arabiske emirater, Angola, Argentina, Australia, Bangladesh, Belgia, Bahrain, Brasil, Hviterussland, Canada, Sveits, Elfenbenskysten, Chile, Kamerun, Colombia, Costa Rica, Tsjekkia, Tyskland, Danmark, Den dominikanske republikk, Algerie, Ecuador, Egypt, Spania, Etiopia, Finland, Frankrike, Storbritannia, Georgia, Ghana, Hellas, Guatemala, Hong Kong, Ungarn, Indonesia, Irland, Israel, India, Italia, Jordan, Japan, Kenya, Kambodsja, Sør-Korea, Kuwait, Kasakhstan, Libanon, Sri Lanka, Marokko, Madagaskar, Myanmar (Burma), Mauritius, Mexico, Malaysia, Mosambik, Nigeria, Nicaragua, Nederland, Norge, Nepal, New Zealand, Oman, Panama, Peru, Filippinene, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Romania, Russland, Saudi-Arabia, Singapore, Slovakia, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunisia, Tyrkia, Taiwan, Tanzania, Ukraina, Uganda, USA, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Sør-Afrika, Zambia, Zimbabwe.
14. Memmos rettigheter og forpliktelser
Memmo bestreber seg på å tilby et bredt spekter av innhold, men kan ikke garantere at all pensumlitteratur alltid er tilgjengelig. Tjenestens funksjoner og innhold oppdateres kontinuerlig og kan endres når som helst uten forvarsel. Tjenesten leveres som den er, og Memmo forbeholder seg retten til å stenge Tjenesten midlertidig for oppgraderinger og vedlikehold.
15. Tilgjengelighet, avbrudd og feil
Memmo har til hensikt å tilby Tjenesten døgnet rundt, men kan ikke garantere at Tjenesten alltid vil være fri for feil eller avbrudd. Memmo er ikke ansvarlig hvis brukeren ikke får tilgang til Tjenesten på grunn av overbelastning, nettverksfeil, kommunikasjonsfeil, feil i brukerens utstyr eller andre omstendigheter utenfor Memmos kontroll. Memmo må gis mulighet til å rette opp mangler i Tjenesten innen rimelig tid uten at slike mangler utgjør et kontraktsbrudd.
16. Bruk av Tjenesten og brukeransvar
Tjenesten og dens innhold eies av Memmo og/eller Memmos leverandører og er beskyttet av opphavsrett. Brukerens rett til å bruke Tjenesten overfører ikke eierskap eller andre immaterielle rettigheter til brukeren. Brukere kan ikke dele brukerkontoen sin eller bruke Tjenesten til kommersielle eller offentlige formål. Det er ikke tillatt å kopiere eller distribuere litteratur eller annet innhold fra Tjenesten. Brukere kan ikke manipulere eller omgå tekniske begrensninger som beskytter innhold i Tjenesten. Hvis uautorisert bruk mistenkes, må brukeren umiddelbart varsle Memmo. Brukere er ansvarlige for eventuelle skader forårsaket av å gi tredjeparter tilgang til Tjenesten. Memmo forbeholder seg retten til umiddelbart å avslutte eller suspendere brukerens tilgang til Tjenesten hvis misbruk mistenkes.
17. Rimelig bruk av AI-funksjoner
Memmos AI-funksjoner er underlagt begrensninger for rimelig bruk, som kan variere etter abonnementsplan. Gjeldende bruksgrenser er beskrevet på Memmos nettsted og kan oppdateres fra tid til annen. Begrensninger kan for eksempel gjelde antall AI-genererte sammendrag, quizspørsmål, flashcards eller AI-chatmeldinger per dag eller per måned.
Hvis en brukers bruk av AI-funksjoner betydelig overstiger normale bruksmønstre eller ser ut til å være automatisert eller ikke-menneskelig, forbeholder Memmo seg retten til midlertidig å begrense eller suspendere tilgangen til disse funksjonene. Memmo vil bestrebe seg på å varsle brukeren før slike tiltak iverksettes der det er rimelig praktisk.
18. Gjeldende lov og tvisteløsning
Disse vilkårene og betingelsene er regulert av svensk lov og gjeldende EU-lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Tvister som ikke kan løses i minnelighet, skal avgjøres av en svensk allmenn domstol. Brukere kan også få tvister vurdert av den svenske Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EUs plattform for tvisteløsning på nett er også tilgjengelig for forbrukere på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Brukeransvar for opplastet materiale
Brukere er ansvarlige for alt materiale de laster opp til Memmos plattform. Det er ikke tillatt å laste opp materiale som er støtende, ulovlig, upassende, opphavsrettsbeskyttet eller på annen måte uegnet. Memmo forbeholder seg retten til å fjerne slikt materiale uten forvarsel og til å iverksette rettslige skritt om nødvendig. Brukere samtykker i å holde Memmo skadesløs mot eventuelle krav som oppstår fra deres opplastede materiale. Dette ansvaret inkluderer ikke pensumlitteratur eller annet materiale levert av Memmo.
20. Opphavsrettsbrudd og fjerning
Memmo respekterer tredjeparters immaterielle rettigheter. Hvis du er rettighetshaver og mener at materiale tilgjengelig på Memmos plattform krenker din opphavsrett, vennligst varsle oss på hello@memmo.org med følgende informasjon:
- En beskrivelse av det opphavsrettsbeskyttede verket du hevder er krenket
- URL-en til materialet på plattformen
- Dine kontaktopplysninger
Memmo vil gjennomgå alle varsler og fjerne eller deaktivere tilgang til krenkende materiale raskt etter å ha mottatt et gyldig varsel. Gjentatte krenkere vil få sine kontoer suspendert eller avsluttet.
21. Bruk av opplastet innhold og AI-generert materiale
Når en bruker laster opp materiale (som notater, dokumenter eller annen tekst) til Memmo-plattformen, samtykker brukeren til at Memmo analyserer, behandler og bruker dette innholdet til å generere AI-drevet studiestøtte. Dette kan inkludere flervalgsoppgaver, skriveoppgaver, flashcards og sammendrag. Visse AI-funksjoner som behandler opplastet innhold kan være eksklusivt tilgjengelige for Pro-plan-abonnenter.
Hvis brukeren ønsker at opplastet innhold skal forbli privat og ikke deles eller være synlig for andre brukere, må dette aktivt velges ved opplasting. Hvis ingen valg er gjort, vil innholdet behandles som ikke-privat, og Memmo vil ha rett til å bruke det til å forbedre Tjenesten, opprette delte studieressurser og vise det for utdanningsformål til andre brukere. Memmo garanterer at AI-generert materiale basert på en brukers dokumenter kun vil bli brukt i samsvar med disse vilkårene og aldri vil bli brukt til å trene eksterne AI-modeller.
22. Databeskyttelse og personvern for opplastet innhold
Memmo behandler alt opplastet innhold i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning, inkludert GDPR. Innhold lagres sikkert, og tilgang er begrenset til autoriserte systemer og personell. Memmo implementerer tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at ingen uautoriserte parter kan få tilgang til brukerinnhold.
Brukere har rett til å be om sletting av sitt opplastede innhold når som helst ved å kontakte Memmo på hello@memmo.org.
23. Ansvarsbegrensning for AI-funksjoner
Memmos AI-funksjoner tilbys som pedagogiske støtteverktøy og er ikke en erstatning for profesjonell akademisk veiledning. AI-generert materiale er ikke garantert å være nøyaktig eller passende i enhver utdanningskontekst. Det er brukerens ansvar å gjennomgå og vurdere nøyaktigheten og egnetheten til alt materiale generert av Memmos AI-verktøy. Memmo påtar seg intet ansvar for feilaktige svar, misvisende informasjon eller tapt akademisk ytelse som følge av AI-generert innhold. Denne begrensningen gjelder likt for brukere av både gratisplanen og Pro-planen.
24. Åpenhet og bruk av AI-teknologi
Memmo bruker AI-teknologi på en transparent og ansvarlig måte. Brukere informeres om når og hvordan AI brukes innenfor plattformen, inkludert når innhold genereres, struktureres eller foreslås ved hjelp av språkmodeller. Ingen AI-modeller trenes direkte på brukeres opplastede innhold. Memmo overholder gjeldende prinsipper for ansvarlig AI-bruk og overholder svensk og EU-lovgivning på dette området.
25. Tilbakemelding og forbedring av AI-funksjonalitet
Memmo forbeholder seg retten til å bruke aggregerte og anonymiserte brukerdata for å forbedre plattformfunksjonaliteten, inkludert utvikling av nye Pro-funksjoner. Disse dataene kan inkludere statistikk over hvordan studenter interagerer med AI-verktøy, for eksempel hvilke funksjoner som brukes mest eller hvilke typer innhold som vanligvis genereres. Ingen personlig eller identifiserbar informasjon brukes til dette formålet.
26. Kontaktopplysninger
For spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, abonnementsadministrasjon eller Memmos håndtering av personopplysninger, vennligst kontakt:
Memmo Learning AB
Artillerigatan 27, Stockholm, Sverige
Organisasjonsnummer: 559449-1002
E-post: hello@memmo.org
Sist oppdatert: 22. april 2026.