1. Generelt
Memmo Learning AB ("Memmo") tilbyr en tjeneste som gir brukere tilgang til kurslitteratur ("Tjenesten"). Memmo verner om personvernet og ønsker at alle som velger å bruke Tjenesten, besøker Memmos nettside, eller på annen måte kommer i kontakt med Memmo, skal føle seg trygge når de oppgir sine personopplysninger. Slike opplysninger vil bli behandlet med respekt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Memmo er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger som utføres i Memmos virksomhet. "Personopplysninger" refererer til all informasjon som kan knyttes til en identifiserbar levende person.
Denne personvernerklæringen ("Erklæringen") beskriver hvordan Memmo håndterer innsamling, lagring, bruk og deling av personopplysninger. Erklæringen gjelder for brukere av Tjenesten og for alle enkeltpersoner som besøker Memmos nettside memmo.org, kontakter Memmo, eller på annen måte interagerer med Memmo.
Memmo oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan Memmo behandler personopplysninger.
2. Formålet med Memmos behandling av personopplysninger
Memmo behandler personopplysninger for å administrere forholdet mellom Memmo og kundene sine, og for å oppfylle kontraktsmessige eller juridiske forpliktelser. Memmo behandler også personopplysninger for å forbedre Tjenesten og dens funksjonalitet. Dette inkluderer bruk av personopplysninger for markeds- og kundeanalyser, markedsundersøkelser, statistikk, forretningsovervåking, samt forretnings- og metodeutvikling.
Memmo behandler personopplysninger for å gjøre Tjenesten, tilbud og anbefalinger så personlig tilpasset som mulig, med mål om å minimere risikoen for irrelevant markedsføring.
Personopplysninger knyttet til enkelte brukeres preferanser, atferd, utdanning, behov eller livsstil som samles inn av Memmo, kan også brukes til målrettet markedsføring overfor potensielle nye kunder.
Personopplysninger kan også brukes til målrettet markedsføring på sosiale medieplattformer som Facebook, TikTok og Instagram, samt på Google. I tillegg kan Memmo analysere og kombinere personopplysninger med annen informasjon om brukeren som er tilgjengelig fra tredjeparter.
Memmos behandling av personopplysninger er også nødvendig for å opprettholde Memmos generelle vilkår og for å oppdage, undersøke og forhindre potensielle forbudte eller ulovlige aktiviteter.
3. Når personopplysninger samles inn og hvordan de håndteres
Memmo samler inn personopplysninger om deg når du besøker Memmos nettside memmo.org, oppretter en konto, bruker Tjenesten, kontakter kundestøtte, kobler Tjenesten til sosiale medier eller andre lignende tredjepartstjenester, eller svarer på undersøkelser eller annen kommunikasjon fra Memmo.
Memmo kan også samle inn personopplysninger i andre tilfeller der det er nødvendig for å administrere forholdet mellom deg og Memmo. Memmo samler inn informasjon gjennom egne informasjonskapsler (cookies) og tredjeparts informasjonskapsler.
Memmo bruker ytterligere sporingsteknologier, som beacons, tags og piksler, for å logge dine aktiviteter og valg mens du bruker Tjenesten eller interagerer med Memmo. Denne bruken har som mål å forbedre Memmos nettside, Tjenesten, tilbud og markedsføring, forenkle pålogging, huske innstillinger og gi informasjon om hvordan brukere får tilgang til Tjenesten.
Ytterligere informasjon om Memmos bruk av informasjonskapsler er tilgjengelig i Memmos retningslinjer for informasjonskapsler på nettsiden. Basert på formålene nevnt ovenfor, kan Memmo samle inn og behandle følgende personopplysninger:
Grunnleggende brukerdata
Fornavn, etternavn, bruker-ID, e-postadresse, adresse, telefonnummer og universitet. Memmo kan også samle inn personopplysninger om familien din, som navn, e-postadresser, fødselsdatoer og interesser. Hvis du oppgir slik informasjon, er du ansvarlig for å sikre at du har samtykke fra disse personene og at de er informert om vår databehandling.
Betalingsinformasjon
Informasjon om valgte betalingsmetoder, som korttype, utløpsdato, betalingshistorikk og detaljer om prøveperioder og inaktive abonnementsperioder. Betalingsinformasjon samles inn av Stripe. Se Stripe Privacy Policy for mer informasjon. Siden Memmo samarbeider med Stripe, lagres ikke fullstendige betalingsdetaljer (f.eks. fullstendige kredittkortnumre) av Memmo. Hvis du registrerte deg som fakturakunde, kan Memmo samle inn og behandle betalingsdetaljer du oppgir for å muliggjøre fakturering gjennom sine betalingstjenesteleverandører.
Brukerhistorikk
Søkehistorikk, klikk på nettsiden og i appen, valgte titler, lagrede bøker, vurderinger av kurslitteratur, bokmerker, favorittforfattere/emner, tider og varigheter for boklesing, og koblinger mellom utdanning og valgt kurslitteratur.
Svar på undersøkelser og spørreskjemaer
Kundesvar på undersøkelser/spørsmål, som kan inkludere personopplysninger.
E-post- og varslingsinteraksjon
Interaksjoner med e-poster, meldinger i appen og push-varsler, for eksempel om en e-post ble åpnet eller lenker ble klikket på, inkludert tidsstempler og geografiske steder.
Tekniske data
Unike plattformidentifikatorer, enhets-IP-adresser, Memmo app-versjon, app-innstillinger, språkpreferanser, URL-er, krypterte passord, geografisk plassering og enhetstype.
Tredjepartsdata
Data fra tilkoblede tjenester som Facebook eller Instagram, der det er aktuelt.
Opptak og transkripsjoner: Når du bruker Memmos opptaksfunksjon, samles følgende inn: det innspilte lydmaterialet, den automatisk genererte transkripsjonen, AI-genererte notater og metadata (tidspunkt, varighet, kursassosiasjon). Du bestemmer når opptaket starter og stopper. Opptak er knyttet til kontoen din og er ikke synlige for andre brukere med mindre du aktivt deler dem.
Hvis opptaket ditt inneholder andre identifiserbare personer, for eksempel forelesere eller klassekamerater, er du selv behandlingsansvarlig for deres personopplysninger og er ansvarlig for å informere dem og innhente nødvendig samtykke i henhold til GDPR. I så fall fungerer Memmo som databehandler på dine vegne for dette innholdet.
4. Sted der Memmo lagrer personopplysninger
Memmo lagrer personopplysninger på servere lokalisert i Sverige og, i noen tilfeller, utenfor EU/EØS. Ved slike overføringer anvendes adekvate sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger.
5. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
Berettiget interesse
Memmo behandler personopplysninger når Memmo eller en tredjepart anses å ha en berettiget interesse. En slik situasjon oppstår når Memmos eller tredjepartens rett til å behandle informasjon veier tyngre enn risikoen brukeren utsettes for ved behandlingen av deres personopplysninger. Dette kan for eksempel skje når brukeren kontakter Memmo for hjelp med funksjoner i Tjenesten.
Rettslig forpliktelse
Memmo kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse i henhold til nasjonal eller EU-lovgivning.
Samtykke
Memmo kan behandle visse personopplysninger basert på brukerens samtykke, som brukeren kan trekke tilbake, helt eller delvis, når som helst. Eksempler inkluderer Memmos tilgang til personopplysninger fra sosiale medieplattformer som Facebook.
Hvis en bruker gir Memmo personopplysninger om andre enkeltpersoner, for eksempel familiemedlemmer, er brukeren ansvarlig for å sikre samtykke fra disse personene.
6. Integritet og datasikkerhet
Memmo har implementert ulike tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, bruk og utlevering. Kun autorisert personell hos Memmo har tilgang til personopplysninger. I tillegg bruker Memmo brannmurer, kryptering, passord og antivirusprogramvare for å sikre personopplysninger. Selv om Memmo regelmessig evaluerer og implementerer sikkerhetstiltak, er ingen systemer helt sikre. Memmo oppfordrer deg til å varsle Memmo umiddelbart hvis du oppdager mistenkelig aktivitet knyttet til Tjenesten eller Memmos nettside.
7. Utlevering av personopplysninger
Memmo kan dele personopplysninger med tredjeparter som leverer tjenester til Memmo, for eksempel betalingstjenester (f.eks. Stripe), AI- og språkmodelltjenester for transkripsjon og AI-notater (Google Cloud — Speech-to-Text/Chirp 2 og Gemini), markedsføringstjenester, analyseverktøy og kundestøtte. Memmo har databehandleravtaler på plass med disse partene og sikrer at de kun har tilgang til personopplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre sine tjenester. Innspilt lyd og transkripsjoner behandles innenfor EU/EØS og brukes ikke til å trene underleverandørers AI-modeller.
8. Eksterne lenker og nettsteder
Informasjon fra Memmo kan inkludere eksterne lenker til nettsteder som ikke eies av Memmo. Memmo tar intet ansvar for hvordan personopplysninger behandles på disse nettstedene og henviser deg til personverninformasjonen som er gitt på de respektive nettstedene.
9. Memmos mobilapp
Memmos mobilapp for iOS og Android behandler personopplysninger for de samme formålene og på de samme rettslige grunnlagene som beskrevet ovenfor. I tillegg kan appen be om tilgang til følgende funksjoner på enheten din. Du velger selv om du vil gi tilgang, og du kan når som helst trekke den tilbake i enhetens innstillinger. Appen fungerer uten disse tillatelsene, men funksjonene beskrevet nedenfor vil da være utilgjengelige.
Mikrofon. Hvis du bruker funksjonen for forelesningsopptak, tar appen opp lyd, også når skjermen er av eller appen er i bakgrunnen. Opptaket lastes opp til Memmo og transkriberes som angitt i avsnitt 7. Appen tar aldri opp med mindre du selv har startet et opptak.
Bilder og medier. Hvis du laster opp et dokument eller et bilde fra enheten din, leser appen kun filene du velger. Memmo får aldri tilgang til resten av bildebiblioteket ditt.
Push-varsler. Hvis du tillater varsler, lagrer Memmo et enhetsspesifikt varslingstoken knyttet til kontoen din for å kunne sende påminnelser og meldinger om studieaktiviteten din. Tokenet slettes når du logger ut, slår av varsler eller sletter kontoen din.
Pålogging med Apple eller Google. Hvis du velger å logge inn via Apple eller Google, mottar Memmo ditt navn og din e-postadresse fra dem for å opprette og identifisere kontoen din. Hvis du bruker Apples "Skjul min e-postadresse"-funksjon, mottar Memmo kun en videresendingsadresse. Memmo mottar aldri passordet ditt som er lagret hos disse leverandørene.
Du kan slette kontoen din direkte i appen, under kontomenyen. Se avsnitt 12 for hva som gjelder ved sletting av personopplysninger.
10. Endringer i erklæringen
Memmo forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne erklæringen. Informasjon om endringer vil bli kommunisert på forhånd via e-post, SMS eller varsler gjennom Tjenesten hvis de påvirker Memmos forpliktelser eller dine rettigheter. Dette gjør at du kan vurdere den nye erklæringen, som vil være tilgjengelig på Memmos nettside. Memmo kan også kontakte deg for å innhente nytt samtykke hvis det kreves på grunn av endringer.
11. Juridiske rettigheter
Når Memmo behandler dine personopplysninger, og dette skjer innenfor EU/EØS eller du befinner deg innenfor EU/EØS, gjelder visse lovbestemte rettigheter angående dine personopplysninger. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte Memmo. Merk at noen av disse rettighetene kun gjelder under spesifikke omstendigheter.
Rett til innsyn
Du har rett til å spørre Memmo hvorfor, hvordan og om Memmo behandler personopplysninger om deg. Du har også rett til å be om informasjon om personopplysningene Memmo håndterer.
Rett til retting
Memmo har en plikt til å endre eller supplere uriktige eller ufullstendige personopplysninger på din anmodning for å sikre at de er nøyaktige.
Rett til sletting
I visse situasjoner kan du be om at Memmo sletter dine personopplysninger.
Rett til begrensning av behandling
I visse situasjoner kan du be om at Memmo begrenser bruken av dine personopplysninger. I slike tilfeller kan Memmo kun behandle dine personopplysninger under spesifikke omstendigheter som tillatt av loven.
Rett til dataportabilitet
I visse situasjoner har du rett til å motta personopplysningene Memmo behandler om deg i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format. Du har også rett til å overføre slike personopplysninger til en annen enhet.
Rett til å protestere
Under visse omstendigheter har du rett til å protestere mot Memmos behandling av dine personopplysninger. Memmo kan da bli pålagt å stanse behandlingen. For eksempel kan du protestere mot at Memmo bruker dine personopplysninger for profilering eller markedsføring i spesifikke situasjoner.
I tillegg har du alltid rett til å sende inn en klage hvis du mener at Memmos behandling av dine personopplysninger bryter gjeldende lov. En slik klage skal sendes til Datatilsynet (tidligere Datainspektionen) hvis du bor og/eller arbeider i Sverige eller hvis Memmos behandling fant sted i Sverige. Ellers skal den sendes til den relevante tilsynsmyndigheten.
12. Hvordan du kan be om sletting av dine personopplysninger
Hvis du ønsker å be om fullstendig sletting av dine personopplysninger samlet inn av Memmo, kan du kontakte oss via e-post på hello@memmo.org med emnefeltet "Forespørsel om sletting av personopplysninger."
Forespørselen din bør inkludere:
• Ditt fulle navn
• E-postadressen knyttet til din Memmo-konto
• En tydelig erklæring om at du ønsker å få alle dine personopplysninger slettet
Dette alternativet er tilgjengelig for alle brukere globalt, ikke bare de innenfor EU/EØS.
Når vi mottar forespørselen din, vil vi behandle den i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og bekrefte når slettingen er fullført.
For andre personvernrelaterte spørsmål kan du kontakte oss på hello@memmo.org.
13. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om Memmos behandling av personopplysninger, vennligst kontakt Memmo som følger:
E-post: hello@memmo.org
Sist oppdatert den 22. april 2026.