Provides update to current thinking about, and reasons for, service evaluation of libraries in the UK. Examines quantitative and qualitative methods including questionnaires, focus groups, suggestions boxes and interview techniques.Problems arising from survey outcomes are summarised and long-term evaluation and the relevance of benchmarking are discussed.Contains case studies covering survey work in public, academic and special libraries; charters and service level agreements; and examples of relevant research projects.New chapter on performance measurement in the electronic library.
Betal enkelt med kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Ikke fornøyd? Du har alltid 14 dagers angrerett. Les mer i våre vilkår. Har du spørsmål, send oss en e-post på hello@memmo.org.
Memmo gjør det enklere å studere – uansett hvor du er i verden. Hos oss samler du pensumbøker og smarte studieverktøy på ett og samme sted: sammendrag, quizer, podkaster og flashcards. Og så Ted, din studiekompis som svarer på alt du lurer på. Over 50 000 studenter studerer allerede her – bygget for at du skal lære raskere og stresse mindre.
Du vil kanskje også like
Kjøp boken0