1. Allmänt

Bright Education AB, organisationsnummer 559449-1002 ("Memmo"), tillhandahåller en tjänst genom vilken användare kan köpa kurslitteratur i form av e-böcker och använda AI-drivna studieverktyg ("Tjänsten"). Tjänsten finns i olika abonnemangsplaner, inklusive en kostnadsfri nivå och en betald Pro-plan, med tillgång till vissa funktioner beroende på vald plan. För att få tillgång till Tjänsten måste användaren acceptera dessa villkor, som utgör ett avtal mellan användaren och Memmo om användningen av Tjänsten. Genom att aktivera ett användarkonto godkänner användaren att vara bunden av dessa villkor. Memmo sparar inte en kopia av detta avtal. Dessa villkor regleras av distansavtalslagen (SFS 2005:59) och tillämplig EU-rätt om konsumentskydd. Avtalsvillkor som är mindre förmånliga för konsumenten än tvingande lag ska vara utan verkan mot konsumenten.

2. Åldersgräns och behörighet för konto

För att vara behörig att ingå avtal med Memmo, skapa användarkonto, köpa bok och använda Tjänsten måste användaren vara minst 18 år eller i övrigt ha rättslig handlingsförmåga enligt svensk lag. Användaren ska lämna korrekta uppgifter om sig själv, inklusive kontaktuppgifter. Användaren ska också ange en giltig betalningsmetod när det krävs.

3. Registrering av användarkonto och kontoinställningar

För att använda och få tillgång till innehållet i Tjänsten måste användaren registrera och skapa ett användarkonto. En giltig e-postadress krävs för registrering och användning av tjänsten. Användaren kan ändra kontaktuppgifter såsom e-postadress, lösenord och betalningsmetod under kontoinställningar på Memmos webbplats memmo.org.

Genom att registrera konto eller logga in på Memmo godkänner användaren att händelser kopplade till kontot registreras. Dessa händelser registreras för att förbättra användarupplevelsen. Användaren ansvarar för att obehöriga inte får tillgång till inloggningsuppgifter eller lösenord.

Genom att registrera konto och acceptera dessa villkor samtycker användaren till att Memmo kan skicka e-post för marknadsföringsändamål. Användaren kan när som helst avregistrera sig från sådana utskick, varefter Memmo upphör med utskicken.

4. Tekniska krav, kompatibilitet och interoperabilitet

Tjänsten kan användas via användarens dator, surfplatta och/eller mobil och kräver internetuppkoppling. Rekommenderade tekniska krav och stödda enheter beskrivs på Memmos webbplats på memmo.org. Memmo ansvarar inte för fel eller förseningar som beror på otillräcklig utrustning, programvara eller internetkapacitet hos användaren. Användaren har rätt att registrera och använda Tjänsten på högst tre (3) enheter per användarkonto. Memmo förbehåller sig rätten att ändra både antalet enheter och vilka enhetstyper som ger tillgång till Tjänsten.

Kompatibilitet: Tjänsten är en webbaserad plattform som kan nås via moderna standardwebbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Safari och Edge). Ingen särskild installation krävs utöver en kompatibel webbläsare med aktiverat JavaScript.

Interoperabilitet: Tjänsten kräver inte integration med tredjepartsprogramvara för normal användning. Innehåll som skapas i Tjänsten (t.ex. sammanfattningar, flashcards och quizfrågor) är tillgängligt endast inom Memmo-plattformen och är inte avsett att exporteras till eller fungera tillsammans med externa lärplattformar, om inte Memmo uttryckligen anger annat.

Tekniska skyddsåtgärder: Memmo tillämpar tekniska begränsningar för att skydda innehåll och plattform, inklusive begränsningar av nedladdning, kopiering och distribution av e-böcker och AI-genererat innehåll. Dessa åtgärder skyddar Memmos och leverantörers immateriella rättigheter. Användaren får inte kringgå eller försöka kringgå sådana skyddsåtgärder.

5. Abonnemangsplaner

Tjänsten erbjuds i följande planer:

Free Plan: Tillgång till ett begränsat urval av funktioner utan kostnad, enligt vad som anges på Memmo.org.

Pro Plan: Ett betalt abonnemang som ger tillgång till hela uppsättningen AI-drivna studiefunktioner. Pro Plan erbjuds med månadsvis eller årsvis debitering. Funktioner som endast ingår i Pro Plan kan innefatta, men är inte begränsade till, avancerade AI-sammanfattningar, obegränsad generering av quiz och flashcards, AI-chat, Podcast samt prioriterad tillgång till nya funktioner. Exakt innehåll i Pro Plan och aktuella priser framgår av Memmos webbplats och kan uppdateras över tid. Memmo informerar användare i förväg om väsentliga förändringar av planens funktioner.

6. Prisuppgifter

Aktuella priser för samtliga planer, inklusive Pro Plan, finns på Memmo.org. Samtliga angivna priser inkluderar moms där så är tillämpligt.

För Pro Plan finns månads- och årspris på Memmo.org vid abonnemangstillfället. För årsplanen visas även motsvarande månadskostnad.

Priser kan variera beroende på betalningsmetod eller region. Memmo förbehåller sig rätten att ändra priser och informerar aktiva abonnenter om prisändringar via e-post eller användarkonto minst en månad innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att prisändringen trätt i kraft innebär att det nya priset accepteras.

7. Betalning

Engångsköp (e-böcker): Betalning sker vid köptillfället och användaren debiteras omedelbart efter genomfört köp.

Pro Plan-abonnemang: Pro Plan är ett löpande abonnemang som debiteras månadsvis eller årsvis beroende på vald betalningsperiod vid teckning. Abonnemanget förnyas automatiskt vid slutet av varje debiteringsperiod om det inte sägs upp enligt avsnitt 9. Abonnemangsavgiften debiteras automatiskt i början av varje ny period med den betalningsmetod som finns registrerad. Memmo förbehåller sig rätten att neka vissa typer av betal- eller kreditkort. Memmo samarbetar med Stripe, en tredjepartsleverantör av betaltjänster, som hanterar betalningsprocessen. Genom att teckna abonnemang accepterar användaren att betalningsuppgifter hanteras enligt Stripes villkor och integritetspolicy. Om betalning inte kan genomföras kan tillgången till Pro Plan tillfälligt begränsas eller stängas av. Innan en beställning som medför betalningsskyldighet bekräftas ska betalningsskyldigheten tydligt framgå, och användaren måste uttryckligen godkänna betalningsskyldigheten innan abonnemanget aktiveras, i enlighet med 2 kap. 9 § distansavtalslagen.

8. Tillgångsperiod

E-böcker: Genom köp av en bok får användaren tillgång till boken i fem (5) år från inköpsdatum, vilket Memmo definierar som livstidstillgång. Efter denna period upphör tillgången till boken. Om användaren köper en bok med annan tillgångsperiod gäller den tillgångsperiod som anges på kvittot.

Pro Plan: Tillgång till Pro-funktioner gäller under den tid abonnemanget är aktivt. Vid uppsägning eller när abonnemanget löper ut återgår kontot till Free Plan och tillgången till Pro-funktioner upphör vid slutet av den betalda perioden.

9. Hantering av abonnemang – uppgradering, nedgradering och uppsägning

Användare kan uppgradera till Pro Plan eller säga upp/nedgradera till Free Plan när som helst. Uppgraderingar gäller omedelbart. Uppsägning måste göras före nästa debiteringsdatum för att undvika debitering för nästa period. För uppsägning går användaren till Memmo.org/sv/payments, klickar på "Hantera" och följer stegen i Stripes hanteringssida för abonnemang. Efter uppsägning behåller användaren tillgång till Pro-funktioner till slutet av innevarande betalda period, därefter återgår kontot automatiskt till Free Plan. Uppsägning ger inte rätt till återbetalning för innevarande period, utom i de fall som följer av avsnitt 12 (Ångerrätt).

Automatisk förnyelse: Pro Plan förnyas automatiskt i slutet av varje debiteringsperiod. Det är användarens ansvar att säga upp abonnemanget före förnyelsedatum om användaren inte vill fortsätta.

Nedgradering till Free Plan träder i kraft vid slutet av innevarande debiteringsperiod. Innehåll eller data som skapats under Pro Plan förblir tillgängligt med de begränsningar som gäller för Free Plan.

10. Ändringar av tjänstevillkor

Memmo förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Användare informeras om ändringar via e-post eller användarkonto minst en månad i förväg. Om användaren inte accepterar ändringarna kan användaren säga upp sitt abonnemang eller sluta använda Tjänsten innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandet innebär att de uppdaterade villkoren accepteras.

11. Orderbekräftelse

När abonnemangsavtal ingås eller köp genomförs skickar Memmo en skriftlig bekräftelse av avtalet via e-post inom skälig tid och senast när tjänsten börjar tillhandahållas. Bekräftelsen skickas i varaktigt och läsbart format och innehåller en sammanfattning av avtalets viktigaste villkor, inklusive vald plan, pris, debiteringsperiod och information om ångerrätt.

12. Ångerrätt och reklamation

12.1 E-böcker

Användaren har rätt att frånträda köp av e-bok inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten upphör om leveransen av det digitala innehållet har påbörjats och:

användaren uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen;
användaren har bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad; och
Memmo har lämnat bekräftelse av avtalet i enlighet med avsnitt 11.

Om samtliga tre villkor ovan är uppfyllda är användaren inte skyldig att betala för digitalt innehåll som levererats fram till frånträdandet. För att utöva ångerrätten ska användaren meddela Memmo via e-post till hello@memmo.org inom ångerfristen om 14 dagar. Memmo bekräftar mottagandet utan onödigt dröjsmål och återbetalar, när tillämpligt, inom 14 dagar från mottagen underrättelse med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

12.2 Pro Plan-abonnemang

Användare som tecknar Pro Plan har rätt att frånträda abonnemanget inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks (dvs. teckningsdagen), i enlighet med distansavtalslagen och tillämplig EU-rätt om konsumentskydd. Ångerrätten upphör om tillhandahållandet av den digitala tjänsten har påbörjats och:

användaren uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen;
användaren har bekräftat att ångerrätten går förlorad när tillhandahållandet påbörjas; och
Memmo har lämnat bekräftelse av avtalet i enlighet med avsnitt 11.

När ångerrätten gäller är användaren inte skyldig att betala för den del av tjänsten som tillhandahållits fram till frånträdandet. Vid frånträdande ska användaren omedelbart upphöra med användning av Pro-funktioner och avstå från att tillgängliggöra innehåll som genererats genom dessa för andra. För att utöva ångerrätten ska användaren kontakta Memmo via e-post till hello@memmo.org inom 14 dagar från avtalets ingående. Återbetalning sker inom 14 dagar från att Memmo mottagit meddelandet, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

12.3 Reklamation

Vid felaktig eller bristfälligt levererad tjänst har användaren rätt att reklamera genom att kontakta Memmo på hello@memmo.org för att få kompensation eller rättelse i enlighet med gällande konsumentskyddsregler.

13. Returpolicy

Memmo accepterar returer och byten för både defekta och icke-defekta fysiska produkter. Om du vill returnera en vara har du en returperiod på 30 dagar från mottagandet av beställningen.

Returmetod: Kontakta Memmo via hello@memmo.org, eller returnera varan personligen till Memmos huvudkontor på Artillerigatan 27, Stockholm.

Returkostnad: Returer är kostnadsfria för kunden.

Återbetalning: När Memmo har godkänt returen behandlas återbetalningen inom 2 dagar.

Länder: Denna policy gäller kunder i följande länder: Sverige, Förenade Arabemiraten, Angola, Argentina, Australien, Bangladesh, Belgien, Bahrain, Brasilien, Belarus, Kanada, Schweiz, Elfenbenskusten, Chile, Kamerun, Colombia, Costa Rica, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Dominikanska republiken, Algeriet, Ecuador, Egypten, Spanien, Etiopien, Finland, Frankrike, Storbritannien, Georgien, Ghana, Grekland, Guatemala, Hongkong, Ungern, Indonesien, Irland, Israel, Indien, Italien, Jordanien, Japan, Kenya, Kambodja, Sydkorea, Kuwait, Kazakstan, Libanon, Sri Lanka, Marocko, Madagaskar, Myanmar (Burma), Mauritius, Mexiko, Malaysia, Moçambique, Nigeria, Nicaragua, Nederländerna, Norge, Nepal, Nya Zeeland, Oman, Panama, Peru, Filippinerna, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Rumänien, Ryssland, Saudiarabien, Singapore, Slovakien, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunisien, Turkiet, Taiwan, Tanzania, Ukraina, Uganda, USA, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Sydafrika, Zambia, Zimbabwe.

14. Memmos rättigheter och skyldigheter

Memmo strävar efter att erbjuda ett brett innehållsutbud men kan inte garantera att all kurslitteratur alltid är tillgänglig. Tjänstens funktioner och innehåll uppdateras löpande och kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick, och Memmo förbehåller sig rätten att tillfälligt stänga Tjänsten för uppgraderingar och underhåll.

15. Tillgänglighet, avbrott och fel

Memmo avser att tillhandahålla Tjänsten dygnet runt men kan inte garantera att Tjänsten alltid är fri från fel eller avbrott. Memmo ansvarar inte om användaren inte kan få tillgång till Tjänsten på grund av överbelastning, nätverksfel, kommunikationsfel, fel i användarens utrustning eller andra omständigheter utanför Memmos kontroll. Memmo ska ges möjlighet att avhjälpa brister i Tjänsten inom rimlig tid utan att sådana brister utgör avtalsbrott.

16. Användning av Tjänsten och användarens ansvar

Tjänsten och dess innehåll ägs av Memmo och/eller Memmos leverantörer och skyddas av upphovsrätt. Användarens rätt att använda Tjänsten innebär inte att äganderätt eller andra immateriella rättigheter övergår till användaren. Användaren får inte dela sitt användarkonto eller använda Tjänsten för kommersiella eller offentliga ändamål. Det är inte tillåtet att kopiera eller sprida litteratur eller annat innehåll från Tjänsten. Användaren får inte manipulera eller kringgå tekniska begränsningar som skyddar innehållet i Tjänsten. Vid misstanke om otillåten användning ska användaren omedelbart meddela Memmo. Användaren ansvarar för skador som orsakas av att tredje part ges tillgång till Tjänsten. Memmo förbehåller sig rätten att omedelbart avsluta eller stänga av användarens tillgång till Tjänsten vid misstanke om missbruk.

17. Skälig användning av AI-funktioner

Memmos AI-funktioner omfattas av gränser för skälig användning som kan variera mellan abonnemangsplaner. Gällande användningsgränser framgår av Memmos webbplats och kan uppdateras över tid. Begränsningar kan exempelvis avse antal AI-genererade sammanfattningar, quizfrågor, flashcards eller AI-chatmeddelanden per dag eller månad.

Om en användares användning av AI-funktioner i väsentlig grad överstiger normala användningsmönster eller verkar automatiserad/icke-mänsklig, förbehåller sig Memmo rätten att tillfälligt begränsa eller stänga av tillgången till dessa funktioner. Memmo strävar efter att informera användaren innan sådan åtgärd vidtas när det är rimligt möjligt.

18. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag och tillämplig EU-rätt om konsumentskydd. Tvister som inte kan lösas i godo ska avgöras av svensk allmän domstol. Användare kan även få tvister prövade av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EU:s plattform för tvistlösning online finns tillgänglig för konsumenter på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Användarens ansvar för uppladdat material

Användaren ansvarar för allt material som laddas upp till Memmos plattform. Det är inte tillåtet att ladda upp material som är kränkande, olagligt, olämpligt, upphovsrättsskyddat eller på annat sätt otillbörligt. Memmo förbehåller sig rätten att ta bort sådant material utan föregående meddelande och vid behov vidta rättsliga åtgärder. Användaren samtycker till att hålla Memmo skadeslöst från krav som uppstår till följd av uppladdat material. Detta ansvar omfattar inte kurslitteratur eller annat material som tillhandahålls av Memmo.

20. Upphovsrättsintrång och borttagning

Memmo respekterar tredje parters immateriella rättigheter. Om du är rättighetsinnehavare och anser att material tillgängligt på Memmos plattform gör intrång i ditt upphovsrätt, vänligen meddela oss på hello@memmo.org med följande information:

En beskrivning av det upphovsrättsskyddade verk som du anser har utsatts för intrång
URL:en till materialet på plattformen
Dina kontaktuppgifter

Memmo kommer att granska alla meddelanden och ta bort eller inaktivera åtkomst till intrångsgörande material skyndsamt efter att ha mottagit ett giltigt meddelande. Upprepade intrångsgörare kommer att få sina konton suspenderade eller avslutade.

21. Användning av uppladdat innehåll och AI-genererat material

När en användare laddar upp material (såsom anteckningar, dokument eller annan text) till Memmo-plattformen samtycker användaren till att Memmo får analysera, behandla och använda innehållet för att generera AI-baserat studiestöd. Detta kan omfatta flervalsfrågor, skrivuppgifter, flashcards och sammanfattningar. Vissa AI-funktioner som behandlar uppladdat innehåll kan vara tillgängliga endast för Pro Plan-abonnenter.

Om användaren vill att uppladdat innehåll ska vara privat och inte delas eller vara synligt för andra användare måste detta aktivt väljas vid uppladdning. Om inget val görs behandlas innehållet som icke-privat och Memmo har rätt att använda det för att förbättra Tjänsten, skapa delade studieresurser och visa det i utbildningssyfte för andra användare. Memmo garanterar att AI-genererat material baserat på användarens dokument endast används enligt dessa villkor och aldrig används för att träna externa AI-modeller.

22. Dataskydd och integritet för uppladdat innehåll

Memmo behandlar allt uppladdat innehåll i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Innehållet lagras säkert och åtkomst begränsas till behöriga system och personer. Memmo tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att obehöriga inte får tillgång till användarinnehåll.

Användaren har rätt att när som helst begära radering av uppladdat innehåll genom att kontakta Memmo på hello@memmo.org.

23. Ansvarsbegränsning för AI-funktioner

Memmos AI-funktioner tillhandahålls som pedagogiska stödverktyg och är inte en ersättning för professionell akademisk vägledning. AI-genererat material garanteras inte vara korrekt eller lämpligt i varje utbildningssammanhang. Det är användarens ansvar att granska och bedöma riktigheten och lämpligheten i material som genereras av Memmos AI-verktyg. Memmo ansvarar inte för felaktiga svar, vilseledande information eller försämrade studieresultat som uppstår till följd av AI-genererat innehåll. Denna ansvarsbegränsning gäller både användare av Free Plan och Pro Plan.

24. Transparens och användning av AI-teknik

Memmo använder AI-teknik på ett transparent och ansvarsfullt sätt. Användare informeras om när och hur AI används inom plattformen, inklusive när innehåll genereras, struktureras eller föreslås med hjälp av språkmodeller. Inga AI-modeller tränas direkt på användares uppladdade innehåll. Memmo följer tillämpliga principer för ansvarsfull AI-användning och efterlever svensk och europeisk lagstiftning på området.

25. Feedback och förbättring av AI-funktionalitet

Memmo förbehåller sig rätten att använda aggregerad och anonymiserad användardata för att förbättra plattformens funktionalitet, inklusive utveckling av nya Pro-funktioner. Denna data kan inkludera statistik om hur studenter interagerar med AI-verktyg, till exempel vilka funktioner som används mest eller vilka typer av innehåll som oftast genereras. Ingen personlig eller identifierbar information används för detta ändamål.

26. Kontaktuppgifter

Vid frågor om dessa villkor, abonnemangshantering eller Memmos hantering av personuppgifter, vänligen kontakta:

Bright Education AB
Artillerigatan 27, Stockholm, Sverige
Organisationsnummer: 559449-1002
E-post: hello@memmo.org

Senast uppdaterad: 22 april 2026.

Kurser på Högskolan Väst

Samhälle och välfärdspolitik

socialt arbete - fattigdom och försörjning

Webmaster