1. Algemeen
Memmo Learning AB ("Memmo") biedt een dienst die gebruikers toegang geeft tot cursusliteratuur ("De Dienst"). Memmo hecht veel waarde aan persoonlijke privacy en wil dat iedereen die ervoor kiest om de Dienst te gebruiken, Memmo's website bezoekt of anderszins contact heeft met Memmo, zich veilig voelt bij het delen van hun persoonsgegevens. Deze gegevens worden met respect en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming behandeld. Memmo is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerkingen van persoonsgegevens die binnen de activiteiten van Memmo worden uitgevoerd. "Persoonsgegevens" verwijst naar alle informatie die kan worden gekoppeld aan een identificeerbare levende persoon.
Dit Privacybeleid ("Beleid") beschrijft hoe Memmo omgaat met het verzamelen, opslaan, gebruiken en delen van persoonsgegevens. Het Beleid is van toepassing op gebruikers van de Dienst en op alle personen die Memmo's website memmo.org bezoeken, contact opnemen met Memmo of anderszins contact hebben met Memmo.
Memmo moedigt je aan om dit Beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe Memmo persoonsgegevens verwerkt.
2. Waarom Memmo persoonsgegevens verwerkt
Memmo verwerkt persoonsgegevens om de relaties tussen Memmo en haar klanten te beheren en om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen. Memmo verwerkt ook persoonsgegevens om de Dienst en de functionaliteit ervan te verbeteren. Dit omvat het gebruik van persoonsgegevens voor markt- en klantanalyses, marktonderzoek, statistieken, bedrijfsmonitoring en bedrijfs- en methodeontwikkeling.
Memmo verwerkt persoonsgegevens om de Dienst, aanbiedingen en aanbevelingen zo persoonlijk mogelijk te maken, met als doel het risico op irrelevante marketing te minimaliseren.
Persoonsgegevens met betrekking tot de voorkeuren, het gedrag, de opleiding, behoeften of levensstijl van bepaalde gebruikers die door Memmo zijn verzameld, kunnen ook worden gebruikt voor gerichte marketing aan potentiële nieuwe klanten.
Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor gerichte marketing op sociale mediaplatforms zoals Facebook, TikTok en Instagram, evenals op Google. Daarnaast kan Memmo persoonsgegevens analyseren en combineren met andere informatie over de gebruiker die beschikbaar is via derden.
De verwerking van persoonsgegevens door Memmo is ook noodzakelijk om de algemene voorwaarden van Memmo te handhaven en om potentiële verboden of illegale activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen.
3. Wanneer en hoe persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt
Memmo verzamelt persoonsgegevens over jou wanneer je Memmo's website memmo.org bezoekt, een account aanmaakt, de Dienst gebruikt, contact opneemt met de klantenservice, de Dienst koppelt aan sociale media of andere soortgelijke diensten van derden, of reageert op enquêtes of andere communicatie van Memmo.
Memmo kan ook in andere gevallen persoonsgegevens verzamelen wanneer dit nodig is om de relatie tussen jou en Memmo te beheren. Memmo verzamelt informatie via haar eigen cookies en cookies van derden.
Memmo gebruikt aanvullende trackingtechnologieën, zoals beacons, tags en pixels, om je activiteiten en keuzes te loggen tijdens het gebruik van de Dienst of interactie met Memmo. Dit gebruik is gericht op het verbeteren van Memmo's website, de Dienst, aanbiedingen en marketing, het vereenvoudigen van inloggen, het onthouden van instellingen en het verstrekken van informatie over hoe gebruikers toegang krijgen tot de Dienst.
Meer informatie over het gebruik van cookies door Memmo is beschikbaar in het Cookiebeleid van Memmo op haar website. Op basis van de hierboven genoemde doeleinden kan Memmo de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Basis gebruikersgegevens
Voornaam, achternaam, gebruikers-ID, e-mailadres, adres, telefoonnummer en universiteit. Memmo kan ook persoonsgegevens verzamelen over je familie, zoals namen, e-mailadressen, geboortedata en interesses. Als je dergelijke informatie verstrekt, ben je verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat je toestemming hebt van deze personen en dat zij op de hoogte zijn van onze gegevensverwerkingspraktijken.
Betaalinformatie
Informatie over geselecteerde betaalmethoden, zoals kaarttype, vervaldatum, betaalgeschiedenis en details over proefperiodes en inactieve abonnementsperiodes. Betaalinformatie wordt verzameld door Stripe. Zie Stripe Privacy Policy voor meer informatie. Aangezien Memmo samenwerkt met Stripe, worden volledige betaalgegevens (bijv. volledige creditcardnummers) niet door Memmo opgeslagen. Als je je hebt geregistreerd als factuurklant, kan Memmo de betaalgegevens die je verstrekt verzamelen en verwerken om facturering via haar betalingsdienstaanbieders mogelijk te maken.
Gebruiksgeschiedenis
Zoekgeschiedenis, klikken op de website en in de app, geselecteerde titels, opgeslagen boeken, beoordelingen van cursusliteratuur, bladwijzers, favoriete auteurs/onderwerpen, tijden en duur van het lezen van boeken, en verbanden tussen opleiding en geselecteerde cursusliteratuur.
Antwoorden op enquêtes en vragenlijsten
Klantreacties op enquêtes/vragen, die persoonsgegevens kunnen bevatten.
Interactie met e-mail en meldingen
Interacties met e-mails, in-app-berichten en pushmeldingen, zoals of een e-mail is geopend of op links is geklikt, inclusief tijdstempels en geografische locaties.
Technische gegevens
Unieke platformidentificatoren, IP-adressen van apparaten, Memmo app-versie, app-instellingen, taalvoorkeuren, URL's, versleutelde wachtwoorden, geografische locatie en apparaattype.
Gegevens van derden
Gegevens van gekoppelde diensten zoals Facebook of Instagram, indien van toepassing.
Opnames en transcripten: Wanneer je de opnamefunctie van Memmo gebruikt, wordt het volgende verzameld: de opgenomen audio, het automatisch gegenereerde transcript, AI-gegenereerde notities en metadata (tijd, duur, cursusassociatie). Je beslist zelf wanneer een opname start en stopt. Opnames zijn gekoppeld aan je account en zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers, tenzij je ze actief deelt.
Als je opname andere identificeerbare personen bevat, zoals docenten of klasgenoten, treed je op als verwerkingsverantwoordelijke voor hun persoonsgegevens en ben je verantwoordelijk voor het informeren van hen en het verkrijgen van de nodige toestemming onder de AVG. In dat geval treedt Memmo op als verwerker namens jou voor die inhoud.
4. Waar Memmo persoonsgegevens opslaat
Memmo slaat persoonsgegevens op servers in Zweden en, in sommige gevallen, buiten de EU/EER op. Bij dergelijke overdrachten worden passende beveiligingsmaatregelen toegepast om persoonsgegevens te beschermen.
5. Juridische grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens
Gerechtvaardigd belang
Memmo verwerkt persoonsgegevens wanneer Memmo of een derde partij een gerechtvaardigd belang heeft. Een dergelijke situatie doet zich voor wanneer het recht van Memmo of de derde partij om informatie te beheren zwaarder weegt dan de risico's die de gebruiker loopt door de verwerking van zijn persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer de gebruiker contact opneemt met Memmo voor hulp bij functies in de Dienst.
Wettelijke verplichting
Memmo kan persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting onder nationale of EU-wetgeving na te komen.
Toestemming
Memmo kan bepaalde persoonsgegevens verwerken op basis van de toestemming van de gebruiker, welke de gebruiker te allen tijde, geheel of gedeeltelijk, kan intrekken. Voorbeelden hiervan zijn Memmo die toegang krijgt tot persoonsgegevens van sociale mediaplatforms zoals Facebook.
Als een gebruiker Memmo persoonsgegevens verstrekt over andere personen, zoals familieleden, is de gebruiker verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat er toestemming van deze personen is.
6. Integriteit en gegevensbeveiliging
Memmo heeft verschillende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik en openbaarmaking. Alleen geautoriseerd personeel van Memmo heeft toegang tot persoonsgegevens. Daarnaast gebruikt Memmo firewalls, encryptie, wachtwoorden en antivirussoftware om persoonsgegevens te beveiligen. Hoewel Memmo regelmatig beveiligingsmaatregelen evalueert en implementeert, is geen enkel systeem volledig veilig. Memmo moedigt je aan om Memmo onmiddellijk op de hoogte te stellen als je verdachte activiteiten detecteert met betrekking tot de Dienst of Memmo's website.
7. Delen van persoonsgegevens
Memmo kan persoonsgegevens delen met derden die diensten aan Memmo leveren, zoals betaaldiensten (bijv. Stripe), AI- en taalmodeldiensten voor transcriptie en AI-notities (Google Cloud — Speech-to-Text/Chirp 2 en Gemini), marketingdiensten, analysetools en klantenservice. Memmo heeft verwerkersovereenkomsten met deze partijen en zorgt ervoor dat zij alleen toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dit nodig is om hun diensten uit te voeren. Opgenomen audio en transcripten worden verwerkt binnen de EU/EER en worden niet gebruikt om de AI-modellen van subverwerkers te trainen.
8. Externe links en websites
Informatie van Memmo kan externe links bevatten naar websites die niet eigendom zijn van Memmo. Memmo draagt geen verantwoordelijkheid voor hoe persoonsgegevens op deze websites worden verwerkt en verwijst je naar de privacy-informatie die op de betreffende websites wordt verstrekt.
9. Memmo's mobiele app
Memmo's mobiele app voor iOS en Android verwerkt persoonsgegevens voor dezelfde doeleinden en op dezelfde juridische grondslagen als hierboven beschreven. Daarnaast kan de app toegang vragen tot de volgende functies op je apparaat. Je kiest zelf of je toegang verleent, en je kunt deze te allen tijde intrekken in de instellingen van je apparaat. De app werkt ook zonder deze machtigingen, maar de hieronder beschreven functies zijn dan niet beschikbaar.
Microfoon. Als je de functie voor het opnemen van colleges gebruikt, neemt de app audio op, ook wanneer het scherm uit staat of de app op de achtergrond draait. De opname wordt geüpload naar Memmo en getranscribeerd zoals beschreven in sectie 7. De app neemt nooit op, tenzij je zelf een opname bent gestart.
Foto's en media. Als je een document of een afbeelding van je apparaat uploadt, leest de app alleen de bestanden die je selecteert. Memmo krijgt nooit toegang tot de rest van je fotobibliotheek.
Pushmeldingen. Als je meldingen toestaat, slaat Memmo een apparaatspecifiek meldingstoken op dat aan je account is gekoppeld, om herinneringen en berichten over je studieactiviteit te kunnen sturen. Het token wordt verwijderd wanneer je uitlogt, meldingen uitschakelt of je account verwijdert.
Inloggen met Apple of Google. Als je ervoor kiest om in te loggen via Apple of Google, ontvangt Memmo je naam en e-mailadres van hen om je account aan te maken en te identificeren. Als je de functie "Verberg mijn e-mailadres" van Apple gebruikt, ontvangt Memmo alleen een doorstuure-mailadres. Memmo ontvangt nooit je wachtwoord dat bij deze providers is opgeslagen.
Je kunt je account direct in de app verwijderen, via het accountmenu. Zie sectie 12 voor wat van toepassing is bij het verwijderen van persoonsgegevens.
10. Wijzigingen in het beleid
Memmo behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Beleid. Informatie over wijzigingen wordt van tevoren gecommuniceerd via e-mail, sms of meldingen via de Dienst als deze van invloed zijn op de verplichtingen van Memmo of jouw rechten. Dit stelt je in staat om het nieuwe Beleid te overwegen, dat beschikbaar zal zijn op de website van Memmo. Memmo kan ook contact met je opnemen om nieuwe toestemming te verkrijgen indien dit door wijzigingen vereist is.
11. Wettelijke rechten
Wanneer Memmo je persoonsgegevens verwerkt, en dit plaatsvindt binnen de EU/EER of je je binnen de EU/EER bevindt, zijn bepaalde wettelijke rechten met betrekking tot je persoonsgegevens van toepassing. Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met Memmo. Houd er rekening mee dat sommige van deze rechten alleen van toepassing zijn onder specifieke omstandigheden.
Recht op inzage
Je hebt het recht om Memmo te vragen waarom, hoe en of Memmo persoonsgegevens over jou verwerkt. Je hebt ook altijd het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die Memmo verwerkt.
Recht op rectificatie
Memmo heeft de plicht om op jouw verzoek onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te wijzigen of aan te vullen om ervoor te zorgen dat deze correct zijn.
Recht op wissing (vergetelheid)
In bepaalde situaties kun je Memmo verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde situaties kun je Memmo verzoeken om het gebruik van je persoonsgegevens te beperken. In dergelijke gevallen mag Memmo je persoonsgegevens alleen verwerken in specifieke omstandigheden zoals wettelijk toegestaan.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
In bepaalde situaties heb je het recht om de persoonsgegevens die Memmo over jou verwerkt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Je hebt ook het recht om dergelijke persoonsgegevens over te dragen aan een andere entiteit.
Recht van bezwaar
Onder bepaalde omstandigheden heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door Memmo. Memmo kan dan verplicht zijn om de verwerking te staken. Je kunt bijvoorbeeld bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens door Memmo voor profilering of marketing in specifieke situaties.
Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens door Memmo in strijd is met de toepasselijke wetgeving. Een dergelijke klacht moet worden ingediend bij de Zweedse Gegevensbeschermingsautoriteit (Datainspektionen) als je in Zweden woont en/of werkt of als de verwerking door Memmo in Zweden heeft plaatsgevonden. Anders moet deze worden ingediend bij de relevante toezichthoudende autoriteit.
12. Hoe je de verwijdering van je persoonsgegevens kunt aanvragen
Als je de **volledige verwijdering van je persoonsgegevens die door Memmo zijn verzameld** wilt aanvragen, kun je contact met ons opnemen via e-mail op hello@memmo.org met als onderwerp "Verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens."
Je verzoek moet het volgende bevatten:
• Je volledige naam
• Het e-mailadres dat aan je Memmo-account is gekoppeld
• Een duidelijke verklaring dat je al je **persoonsgegevens permanent wilt laten verwijderen**
Deze optie is **wereldwijd beschikbaar voor alle gebruikers**, niet alleen voor die binnen de EU/EER.
Zodra we je verzoek hebben ontvangen, zullen we het verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en bevestigen zodra de verwijdering is voltooid.
Voor alle andere privacygerelateerde vragen kun je contact met ons opnemen via hello@memmo.org.
13. Contactgegevens
Als je vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens door Memmo, neem dan contact op met Memmo via:
E-mail: hello@memmo.org
Laatst bijgewerkt op 22 april 2026.