1. Generale

Memmo Learning AB, numero di organizzazione 559449-1002 ("Memmo"), fornisce un servizio attraverso il quale gli utenti possono acquistare letteratura didattica sotto forma di e-book e utilizzare strumenti di studio basati sull'IA (il "Servizio"). Il Servizio è disponibile in diversi piani di abbonamento, inclusa una versione gratuita e un piano Pro a pagamento, con accesso a determinate funzionalità a seconda del piano selezionato. Per accedere al Servizio, l'utente deve accettare i presenti Termini e Condizioni, che costituiscono un accordo tra l'utente e Memmo riguardo all'uso del Servizio. Attivando un account utente, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini. Memmo non salverà una copia di questo accordo. I presenti termini sono regolati dalla Legge svedese sui contratti a distanza (distansavtalslagen, SFS 2005:59) e dalla legislazione applicabile dell'UE in materia di protezione dei consumatori. Qualsiasi termine del presente accordo meno favorevole al consumatore rispetto a quanto previsto dalla legge imperativa sarà privo di effetto nei confronti del consumatore.

2. Limite di età e idoneità dell'account

Per poter stipulare un accordo con Memmo, creare un account utente, acquistare un libro e utilizzare il Servizio, l'utente deve avere almeno 18 anni o essere altrimenti legalmente capace di stipulare accordi ai sensi della legge svedese. L'utente deve fornire a Memmo informazioni accurate su di sé, inclusi i dettagli di contatto. L'utente deve fornire un metodo di pagamento valido ove richiesto.

3. Registrazione dell'account utente e impostazioni dell'account

Per utilizzare e accedere al contenuto del Servizio, l'utente deve registrarsi e creare un account utente. È richiesto un indirizzo email valido per registrare un account e utilizzare il Servizio. Gli utenti possono modificare i dettagli di contatto come l'indirizzo email, la password e il metodo di pagamento nelle Impostazioni dell'Account sul sito web di Memmo memmo.org.

Registrando un account o accedendo a Memmo, l'utente consente la registrazione di eventi collegati all'account. Questi eventi vengono registrati per migliorare l'esperienza dell'utente. L'utente è responsabile di garantire che nessuna persona non autorizzata ottenga l'accesso alle proprie credenziali di accesso o password.

Registrando un account e accettando questi termini, l'utente consente a Memmo di inviare email per scopi di marketing. L'utente può annullare l'iscrizione a queste email in qualsiasi momento, dopodiché Memmo cesserà di inviarle.

4. Requisiti tecnici, compatibilità e interoperabilità

Il Servizio può essere utilizzato tramite il computer, il tablet e/o il dispositivo mobile dell'utente e richiede una connessione internet. I requisiti tecnici raccomandati e i dispositivi supportati sono descritti sul sito web di Memmo all'indirizzo memmo.org. Memmo non è responsabile per errori o ritardi dovuti a attrezzature, software o capacità internet insufficienti da parte dell'utente. L'utente ha il diritto di registrare e utilizzare il Servizio su un massimo di tre (3) dispositivi per account utente. Memmo si riserva il diritto di modificare sia il numero che il tipo di dispositivi su cui l'utente può accedere al Servizio.

Compatibilità: Il Servizio è una piattaforma basata sul web accessibile tramite browser web moderni standard (come Chrome, Firefox, Safari ed Edge). Non è richiesta alcuna installazione di software specifico oltre a un browser compatibile con JavaScript abilitato.

Interoperabilità: Il Servizio non richiede l'integrazione con software di terze parti per l'uso standard. Il contenuto generato all'interno del Servizio (come riassunti, flashcard e domande di quiz) è accessibile esclusivamente all'interno della piattaforma Memmo e non è progettato per essere esportato o interoperare con sistemi di gestione dell'apprendimento esterni, a meno che Memmo non dichiari esplicitamente il contrario.

Misure di protezione tecnica: Memmo applica restrizioni tecniche per proteggere i suoi contenuti e la sua piattaforma, incluse restrizioni sul download, la copia e la distribuzione di e-book e contenuti generati dall'IA. Queste misure sono in atto per proteggere i diritti di proprietà intellettuale di Memmo e dei suoi fornitori. Gli utenti non possono aggirare o tentare di aggirare queste misure di protezione tecnica.

5. Piani di abbonamento

Il Servizio è disponibile secondo i seguenti piani:

Piano Gratuito: Accesso a un set limitato di funzionalità senza alcun costo, come specificato sul sito web di Memmo all'indirizzo memmo.org.

Piano Pro: Un abbonamento a pagamento che fornisce accesso alla suite completa di funzionalità di studio basate sull'IA. Il Piano Pro è disponibile con fatturazione mensile o annuale. Le funzionalità disponibili esclusivamente con il Piano Pro possono includere, ma non sono limitate a, riassunti avanzati generati dall'IA, generazione illimitata di quiz e flashcard, Chat AI, Podcast e accesso prioritario a nuove funzionalità. Le funzionalità specifiche incluse nel Piano Pro, insieme ai prezzi attuali, sono descritte sul sito web di Memmo e possono essere aggiornate di volta in volta. Memmo informerà gli utenti di eventuali modifiche sostanziali alle funzionalità del piano in anticipo.

6. Informazioni sui prezzi

I prezzi attuali per tutti i piani, incluso il Piano Pro, sono disponibili sul sito web di Memmo memmo.org. Tutti i prezzi indicati includono l'IVA ove applicabile.

Per il Piano Pro, i prezzi mensili e annuali sono disponibili su memmo.org al momento dell'abbonamento. Il piano annuale mostra anche il costo mensile equivalente.

I prezzi possono variare a seconda del metodo di pagamento o della regione. Memmo si riserva il diritto di modificare i prezzi e informerà gli abbonati attivi di eventuali modifiche dei prezzi via email o tramite il loro account utente almeno un mese prima che la modifica abbia effetto. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore di una modifica del prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.

7. Pagamento

Acquisti una tantum (e-book): Il pagamento viene effettuato al momento dell'acquisto e all'utente viene addebitato immediatamente dopo aver completato un acquisto.

Abbonamento Piano Pro: Il Piano Pro è un abbonamento ricorrente fatturato mensilmente o annualmente a seconda del ciclo di fatturazione selezionato al momento dell'abbonamento. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione a meno che non venga annullato in conformità con la Sezione 9. La quota di abbonamento viene addebitata automaticamente all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione utilizzando il metodo di pagamento registrato. Memmo si riserva il diritto di rifiutare specifici tipi di carte di debito o di credito. Memmo collabora con Stripe, un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, che gestisce l'elaborazione dei pagamenti. Abbonandosi, l'utente accetta che i dati di pagamento siano gestiti in conformità con i termini e l'informativa sulla privacy di Stripe. La mancata elaborazione del pagamento può comportare la sospensione dell'accesso al Piano Pro. Prima che qualsiasi ordine che crei un obbligo di pagamento sia confermato, l'obbligo di pagamento sarà chiaramente visualizzato all'utente, e l'utente deve accettare esplicitamente l'obbligo di pagare prima che l'abbonamento sia attivato, in conformità con il Capitolo 2, §9 della Legge sui contratti a distanza.

8. Periodo di accesso

E-book: Acquistando un libro, l'utente ottiene l'accesso al libro per un periodo di cinque (5) anni dalla data di acquisto, che Memmo definisce come accesso a vita. Dopo questo periodo, l'accesso al libro cesserà. Se l'utente acquista un libro con un periodo di accesso diverso, il periodo di accesso indicato nella ricevuta di acquisto regola il tempo di accesso.

Piano Pro: L'accesso alle funzionalità Pro è valido per la durata del periodo di abbonamento attivo. In caso di annullamento o scadenza dell'abbonamento, l'account dell'utente tornerà al Piano Gratuito e l'accesso alle funzionalità solo Pro cesserà alla fine del periodo di fatturazione pagato.

9. Gestione dell'abbonamento – Upgrade, Downgrade e Annullamento

Gli utenti possono effettuare l'upgrade al Piano Pro o annullare/effettuare il downgrade al Piano Gratuito in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediato. Le cancellazioni devono essere inviate prima della prossima data di fatturazione per evitare di essere addebitati per il periodo successivo. Per annullare, l'utente naviga su memmo.org/it/payments, clicca su "Gestisci" e segue i passaggi nella pagina di gestione dell'abbonamento ospitata da Stripe per annullare il proprio abbonamento. Dopo l'annullamento, l'utente manterrà l'accesso alle funzionalità Pro fino alla fine del periodo di fatturazione pagato corrente, dopodiché l'account tornerà automaticamente al Piano Gratuito. L'annullamento non dà diritto all'utente a un rimborso per il periodo di fatturazione corrente, salvo quanto previsto dalla Sezione 12 (Diritto di Recesso).

Rinnovo automatico: Il Piano Pro si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. È responsabilità dell'utente annullare prima della data di rinnovo se non desidera continuare.

Il downgrade al Piano Gratuito ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Contenuti o dati creati con il Piano Pro rimarranno accessibili soggetti alle limitazioni delle funzionalità del Piano Gratuito.

10. Modifiche ai Termini del Servizio

Memmo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati delle modifiche via email o tramite il loro account utente almeno un mese prima che le modifiche abbiano effetto. Se un utente non accetta le modifiche, può annullare il proprio abbonamento o smettere di utilizzare il Servizio prima che le modifiche abbiano effetto. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei termini aggiornati.

11. Conferma dell'ordine

Al momento della stipula di un accordo di abbonamento o del completamento di un acquisto, Memmo invierà all'utente una conferma scritta dell'accordo via email entro un tempo ragionevole, e non oltre l'inizio dell'esecuzione del servizio. La conferma sarà inviata in un formato durevole e leggibile e conterrà un riepilogo dei termini chiave dell'accordo, inclusi il piano selezionato, il prezzo, il ciclo di fatturazione e le informazioni sul diritto di recesso.

12. Diritto di Recesso e Reclami

12.1 E-book

Gli utenti hanno il diritto di recedere dall'acquisto di un e-book entro 14 giorni dalla data di stipula del contratto, in conformità con la Legge sui contratti a distanza. Il diritto di recesso cessa se la consegna del contenuto digitale è iniziata e:

l'utente ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso;
l'utente ha riconosciuto che il diritto di recesso è così perso; e
Memmo ha fornito conferma dell'accordo in conformità con la Sezione 11.

Se tutte e tre le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, l'utente non è obbligato a pagare per il contenuto digitale consegnato fino al momento del recesso. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare Memmo via email all'indirizzo hello@memmo.org entro il periodo di recesso di 14 giorni. Memmo confermerà la ricezione senza indebito ritardo ed elaborerà qualsiasi rimborso applicabile entro 14 giorni dalla ricezione della notifica, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

12.2 Abbonamento Piano Pro

Gli utenti che si abbonano al Piano Pro hanno il diritto di recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla data di stipula del contratto (ovvero, la data di abbonamento), in conformità con la Legge sui contratti a distanza e la legislazione applicabile dell'UE in materia di protezione dei consumatori. Il diritto di recesso cessa se l'esecuzione del servizio digitale è iniziata e:

l'utente ha espressamente acconsentito all'inizio del servizio durante il periodo di recesso;
l'utente ha riconosciuto che il diritto di recesso è così perso una volta iniziata l'esecuzione; e
Memmo ha fornito conferma dell'accordo in conformità con la Sezione 11.

Laddove si applichi il diritto di recesso, l'utente non è obbligato a pagare per la parte del servizio consegnata fino al momento del recesso. Al momento del recesso, l'utente deve immediatamente smettere di utilizzare le funzionalità Pro e astenersi dal rendere disponibile ad altri qualsiasi contenuto generato tramite esse. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve contattare Memmo via email all'indirizzo hello@memmo.org entro il periodo di recesso di 14 giorni. Un rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica da parte di Memmo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

12.3 Reclami

In caso di servizio difettoso o consegnato in modo errato, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo contattando Memmo all'indirizzo hello@memmo.org per ricevere un risarcimento o una correzione in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei consumatori.

13. Politica di reso

Memmo accetta resi e cambi sia per prodotti fisici difettosi che non difettosi. Se desideri restituire un articolo, hai un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Metodo di reso: Contatta Memmo all'indirizzo hello@memmo.org, oppure restituisci l'articolo di persona alla sede centrale di Memmo in Artillerigatan 27, Stoccolma.

Costo del reso: I resi sono gratuiti per il cliente.

Rimborso: Una volta che Memmo avrà approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni.

Paesi: Questa politica si applica ai clienti nei seguenti paesi: Svezia, Emirati Arabi Uniti, Angola, Argentina, Australia, Bangladesh, Belgio, Bahrain, Brasile, Bielorussia, Canada, Svizzera, Costa d'Avorio, Cile, Camerun, Colombia, Costa Rica, Cechia, Germania, Danimarca, Repubblica Dominicana, Algeria, Ecuador, Egitto, Spagna, Etiopia, Finlandia, Francia, Regno Unito, Georgia, Ghana, Grecia, Guatemala, Hong Kong, Ungheria, Indonesia, Irlanda, Israele, India, Italia, Giordania, Giappone, Kenya, Cambogia, Corea del Sud, Kuwait, Kazakistan, Libano, Sri Lanka, Marocco, Madagascar, Myanmar (Birmania), Mauritius, Messico, Malesia, Mozambico, Nigeria, Nicaragua, Paesi Bassi, Norvegia, Nepal, Nuova Zelanda, Oman, Panama, Perù, Filippine, Pakistan, Polonia, Porto Rico, Portogallo, Paraguay, Romania, Russia, Arabia Saudita, Singapore, Slovacchia, Senegal, El Salvador, Thailandia, Tunisia, Turchia, Taiwan, Tanzania, Ucraina, Uganda, Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Sudafrica, Zambia, Zimbabwe.

14. Diritti e obblighi di Memmo

Memmo si impegna a offrire un'ampia gamma di contenuti ma non può garantire che tutta la letteratura didattica sia sempre disponibile. Le funzionalità e i contenuti del Servizio vengono continuamente aggiornati e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Il Servizio è fornito così com'è, e Memmo si riserva il diritto di chiudere temporaneamente il Servizio per aggiornamenti e manutenzione.

15. Disponibilità, interruzioni ed errori

Memmo intende fornire il Servizio 24 ore su 24 ma non può garantire che il Servizio sarà sempre esente da errori o interruzioni. Memmo non è responsabile se l'utente non può accedere al Servizio a causa di sovraccarico, errori di rete, errori di comunicazione, guasti nell'attrezzatura dell'utente o altre circostanze al di fuori del controllo di Memmo. A Memmo deve essere data l'opportunità di correggere le carenze nel Servizio entro un tempo ragionevole senza che tali carenze costituiscano una violazione del contratto.

16. Utilizzo del Servizio e responsabilità dell'utente

Il Servizio e i suoi contenuti sono di proprietà di Memmo e/o dei fornitori di Memmo e sono protetti da copyright. Il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio non trasferisce la proprietà o altri diritti di proprietà intellettuale all'utente. Gli utenti non possono condividere il proprio account utente o utilizzare il Servizio per scopi commerciali o pubblici. Non è consentito copiare o distribuire letteratura o altri contenuti dal Servizio. Gli utenti non possono manipolare o aggirare le restrizioni tecniche che proteggono i contenuti all'interno del Servizio. Se si sospetta un uso non autorizzato, l'utente deve immediatamente notificare Memmo. Gli utenti sono responsabili per eventuali danni causati dalla concessione dell'accesso al Servizio a terzi. Memmo si riserva il diritto di terminare o sospendere immediatamente l'accesso dell'utente al Servizio in caso di sospetto abuso.

17. Utilizzo equo delle funzionalità AI

Le funzionalità AI di Memmo sono soggette a limiti di utilizzo equo, che possono variare in base al piano di abbonamento. I limiti di utilizzo applicabili sono descritti sul sito web di Memmo e possono essere aggiornati di volta in volta. I limiti possono applicarsi, ad esempio, al numero di riassunti generati dall'IA, domande di quiz, flashcard o messaggi della Chat AI al giorno o al mese.

Se l'utilizzo delle funzionalità AI da parte di un utente supera significativamente i normali schemi di utilizzo o appare automatizzato o di natura non umana, Memmo si riserva il diritto di limitare o sospendere temporaneamente l'accesso a tali funzionalità. Memmo si impegnerà a notificare l'utente prima di intraprendere tale azione, ove ragionevolmente possibile.

18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svedese e dalla legislazione applicabile dell'UE in materia di protezione dei consumatori. Le controversie che non possono essere risolte amichevolmente saranno decise da un tribunale generale svedese. Gli utenti possono anche far esaminare le controversie dal Consiglio Nazionale Svedese per le Controversie dei Consumatori (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stoccolma, www.arn.se. La piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE è disponibile anche per i consumatori all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Responsabilità dell'utente per il materiale caricato

Gli utenti sono responsabili di tutto il materiale che caricano sulla piattaforma di Memmo. Non è consentito caricare materiale offensivo, illegale, inappropriato, protetto da copyright o altrimenti inadatto. Memmo si riserva il diritto di rimuovere tale materiale senza preavviso e di intraprendere azioni legali se necessario. Gli utenti accettano di indennizzare Memmo da qualsiasi reclamo derivante dal materiale caricato. Questa responsabilità non include la letteratura didattica o altro materiale fornito da Memmo.

20. Violazione del copyright e rimozione

Memmo rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Se sei un titolare di diritti e ritieni che il materiale disponibile sulla piattaforma di Memmo violi il tuo copyright, ti preghiamo di notificarci all'indirizzo hello@memmo.org con le seguenti informazioni:

Una descrizione dell'opera protetta da copyright che ritieni sia stata violata
L'URL del materiale sulla piattaforma
I tuoi dati di contatto

Memmo esaminerà tutte le notifiche e rimuoverà o disabiliterà l'accesso al materiale che viola i diritti d'autore tempestivamente dopo aver ricevuto una notifica valida. I trasgressori ripetuti avranno i loro account sospesi o terminati.

21. Utilizzo del contenuto caricato e del materiale generato dall'IA

Quando un utente carica materiale (come note, documenti o altro testo) sulla piattaforma Memmo, l'utente acconsente a che Memmo analizzi, elabori e utilizzi questo contenuto per generare supporto allo studio basato sull'IA. Ciò può includere domande a scelta multipla, compiti di scrittura, flashcard e riassunti. Alcune funzionalità AI che elaborano contenuti caricati potrebbero essere disponibili esclusivamente per gli abbonati al Piano Pro.

Se l'utente desidera che il contenuto caricato rimanga privato e non sia condiviso o visibile ad altri utenti, ciò deve essere attivamente selezionato al momento del caricamento. Se non viene effettuata alcuna selezione, il contenuto sarà trattato come non privato e Memmo avrà il diritto di utilizzarlo per migliorare il Servizio, creare risorse di studio condivise e visualizzarlo a scopo educativo per altri utenti. Memmo garantisce che il materiale generato dall'IA basato sui documenti di un utente sarà utilizzato esclusivamente in conformità con questi termini e non sarà mai utilizzato per addestrare modelli AI esterni.

22. Protezione dei dati e privacy del contenuto caricato

Memmo elabora tutti i contenuti caricati in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR. I contenuti sono archiviati in modo sicuro e l'accesso è limitato a sistemi e personale autorizzati. Memmo implementa misure tecniche e organizzative per garantire che nessuna parte non autorizzata possa accedere ai contenuti dell'utente.

Gli utenti hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei propri contenuti caricati in qualsiasi momento contattando Memmo all'indirizzo hello@memmo.org.

23. Limitazione di responsabilità per le funzionalità AI

Le funzionalità AI di Memmo sono fornite come strumenti di supporto educativo e non sostituiscono la guida accademica professionale. Il materiale generato dall'IA non è garantito essere accurato o appropriato in ogni contesto educativo. È responsabilità dell'utente rivedere e valutare l'accuratezza e l'idoneità di qualsiasi materiale generato dagli strumenti AI di Memmo. Memmo non si assume alcuna responsabilità per risposte errate, informazioni fuorvianti o prestazioni accademiche perse derivanti da contenuti generati dall'IA. Questa limitazione si applica ugualmente agli utenti sia del Piano Gratuito che del Piano Pro.

24. Trasparenza e utilizzo della tecnologia AI

Memmo utilizza la tecnologia AI in modo trasparente e responsabile. Gli utenti sono informati quando e come l'IA viene utilizzata all'interno della piattaforma, incluso quando i contenuti vengono generati, strutturati o suggeriti utilizzando modelli linguistici. Nessun modello AI viene addestrato direttamente sui contenuti caricati dagli utenti. Memmo aderisce ai principi applicabili per un uso responsabile dell'IA e rispetta la legislazione svedese e dell'UE in questo settore.

25. Feedback e miglioramento della funzionalità AI

Memmo si riserva il diritto di utilizzare dati utente aggregati e anonimizzati per migliorare la funzionalità della piattaforma, inclusa lo sviluppo di nuove funzionalità Pro. Questi dati possono includere statistiche su come gli studenti interagiscono con gli strumenti AI, ad esempio quali funzionalità sono più utilizzate o quali tipi di contenuti vengono comunemente generati. Nessuna informazione personale o identificabile viene utilizzata per questo scopo.

26. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, sulla gestione dell'abbonamento o sul trattamento dei dati personali da parte di Memmo, si prega di contattare:

Memmo Learning AB
Artillerigatan 27, Stoccolma, Svezia
Numero di organizzazione: 559449-1002
Email: hello@memmo.org

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026.