Law Enforcement Interpersonal Communication and Conflict Management: The IMPACT Model provides law enforcement professionals with a comprehensive, easy-to-follow model designed specifically to improve communications with victims, witnesses, subjects, and other members of the public. Harnessing 30 years of front line law enforcement experience, author Brian D. Fitch outlines practical strategies in a six-step model, IMPACT, which asks professionals to:
- Identify and master emotions
- Master the story
- Promote positive behavior
- Achieve Rapport
- Control your response
- Take perspective
When used correctly, this model will help readers communicate and connect more effectively with people in virtually any law enforcement environment.
Zahle einfach mit Karte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Nicht zufrieden? Du hast immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Lies mehr in unseren AGB. Hast du Fragen, schreib uns eine E-Mail an hello@memmo.org.
Memmo macht das Lernen einfacher – wo auch immer du bist. Bei uns findest du deine Kursbücher und smarte Lerntools an einem Ort: Zusammenfassungen, Quizzes, Podcasts und Lernkarten. Und Ted, dein Lernbuddy, beantwortet alles, was du wissen möchtest. Über 50.000 Studierende lernen bereits hier – gemacht, damit du schneller lernst und weniger Stress hast.