1. General
Memmo Learning AB ("Memmo") ofrece un servicio que da acceso a los usuarios a la literatura del curso ("El Servicio"). Memmo valora la privacidad personal y quiere que todos los que eligen usar el Servicio, visitan la web de Memmo o interactúan de cualquier otra forma con Memmo se sientan seguros al proporcionar sus datos personales. Estos datos se tratarán con respeto y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Memmo es el responsable del tratamiento de todos los datos personales procesados dentro de las operaciones de Memmo. Por "datos personales" se entiende cualquier información que pueda vincularse a un individuo vivo identificable.
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Memmo gestiona la recopilación, el almacenamiento, el uso y el intercambio de datos personales. La Política se aplica a los usuarios del Servicio y a todas las personas que visitan la web de Memmo memmo.org, contactan con Memmo o interactúan de cualquier otra forma con Memmo.
Memmo te anima a revisar esta Política regularmente para mantenerte informado sobre cómo Memmo procesa los datos personales.
2. Propósito del procesamiento de datos personales por parte de Memmo
Memmo procesa datos personales para gestionar las relaciones entre Memmo y sus clientes y para cumplir con obligaciones contractuales o legales. Memmo también procesa datos personales para mejorar el Servicio y sus funcionalidades. Esto incluye el uso de datos personales para análisis de mercado y clientes, investigación de mercado, estadísticas, seguimiento empresarial y desarrollo de negocios y métodos.
Memmo procesa datos personales para que el Servicio, las ofertas y las recomendaciones sean lo más personalizados posible, con el objetivo de minimizar el riesgo de marketing irrelevante.
Los datos personales relacionados con las preferencias, comportamientos, educación, necesidades o estilos de vida de ciertos usuarios recopilados por Memmo también pueden usarse para marketing dirigido a nuevos clientes potenciales.
Los datos personales también pueden usarse para marketing dirigido en plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok e Instagram, así como en Google. Además, Memmo puede analizar y combinar datos personales con otra información sobre el usuario disponible de terceros.
El procesamiento de datos personales por parte de Memmo también es necesario para mantener los términos y condiciones generales de Memmo y para detectar, investigar y prevenir posibles actividades prohibidas o ilegales.
3. Cuándo se recopilan los datos personales y cómo se gestionan
Memmo recopila datos personales sobre ti cuando visitas la web de Memmo memmo.org, creas una cuenta, usas el Servicio, contactas con el soporte al cliente, vinculas el Servicio a redes sociales u otros servicios de terceros similares, o respondes a encuestas u otras comunicaciones de Memmo.
Memmo también puede recopilar datos personales en otros casos en los que sea necesario para gestionar la relación entre tú y Memmo. Memmo recopila información a través de sus propias cookies y cookies de terceros.
Memmo utiliza tecnologías de seguimiento adicionales, como balizas, etiquetas y píxeles, para registrar tus actividades y elecciones mientras usas el Servicio o interactúas con Memmo. Este uso tiene como objetivo mejorar la web de Memmo, el Servicio, las ofertas y el marketing, simplificar el inicio de sesión, recordar configuraciones y proporcionar información sobre cómo los usuarios acceden al Servicio.
Más información sobre el uso de cookies por parte de Memmo está disponible en la Política de Cookies de Memmo en su web. Basándose en los propósitos mencionados anteriormente, Memmo puede recopilar y procesar los siguientes datos personales:
Datos básicos del usuario
Nombre, apellido, ID de usuario, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y universidad. Memmo también puede recopilar datos personales sobre tu familia, como nombres, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e intereses. Si proporcionas dicha información, eres responsable de asegurar que tienes el consentimiento de estas personas y que están informadas sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos.
Información de pago
Información sobre los métodos de pago seleccionados, como tipo de tarjeta, fecha de caducidad, historial de pagos y detalles sobre períodos de prueba y períodos de suscripción inactivos. La información de pago es recopilada por Stripe. Consulta la Política de Privacidad de Stripe para más información. Dado que Memmo colabora con Stripe, Memmo no almacena los detalles completos de pago (por ejemplo, números completos de tarjetas de crédito). Si te registraste como cliente de factura, Memmo puede recopilar y procesar los detalles de pago que proporciones para permitir la facturación a través de sus proveedores de servicios de pago.
Historial de uso
Historial de búsqueda, clics en la web y la app, títulos seleccionados, libros guardados, valoraciones de literatura del curso, marcadores, autores/temas favoritos, tiempos y duraciones de lectura de libros, y conexiones entre la educación y la literatura del curso seleccionada.
Respuestas a encuestas y cuestionarios
Respuestas de los clientes a encuestas/preguntas, que pueden incluir datos personales.
Interacción con correos electrónicos y notificaciones
Interacciones con correos electrónicos, mensajes en la app y notificaciones push, como si un correo electrónico fue abierto o se hizo clic en enlaces, incluyendo marcas de tiempo y ubicaciones geográficas.
Datos técnicos
Identificadores únicos de plataforma, direcciones IP del dispositivo, versión de la app de Memmo, configuración de la app, preferencias de idioma, URLs, contraseñas cifradas, ubicación geográfica y tipo de dispositivo.
Datos de terceros
Datos de servicios conectados como Facebook o Instagram, cuando corresponda.
Grabaciones y transcripciones: Cuando usas la función de grabación de Memmo, se recopila lo siguiente: el audio grabado, la transcripción generada automáticamente, las notas generadas por IA y los metadatos (hora, duración, asociación con el curso). Tú decides cuándo empieza y termina la grabación. Las grabaciones están vinculadas a tu cuenta y no son visibles para otros usuarios a menos que las compartas activamente.
Si tu grabación contiene a otras personas identificables, como profesores o compañeros de clase, actúas como responsable del tratamiento de sus datos personales y eres responsable de informarles y obtener cualquier consentimiento necesario según el GDPR. En ese caso, Memmo actúa como encargado del tratamiento de datos en tu nombre para ese contenido.
4. Lugar donde Memmo almacena los datos personales
Memmo almacena datos personales en servidores ubicados en Suecia y, en algunos casos, fuera de la UE/EEE. En dichas transferencias, se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
5. Base legal para el procesamiento de datos personales
Interés legítimo
Memmo procesa datos personales cuando se considera que Memmo o un tercero tiene un interés legítimo. Tal situación surge cuando el derecho de Memmo o del tercero a gestionar la información supera los riesgos que el procesamiento de sus datos personales supone para el usuario. Por ejemplo, esto puede ocurrir cuando el usuario contacta con Memmo para obtener ayuda con las funciones del Servicio.
Obligación legal
Memmo puede procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal según la legislación nacional o de la UE.
Consentimiento
Memmo puede procesar ciertos datos personales basándose en el consentimiento del usuario, que este puede retirar, total o parcialmente, en cualquier momento. Ejemplos incluyen el acceso de Memmo a datos personales de plataformas de redes sociales como Facebook.
Si un usuario proporciona a Memmo datos personales sobre otras personas, como familiares, el usuario es responsable de asegurar el consentimiento de estas personas.
6. Integridad y seguridad de los datos
Memmo ha implementado varias medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Solo el personal autorizado de Memmo tiene acceso a los datos personales. Además, Memmo utiliza firewalls, cifrado, contraseñas y software antivirus para proteger los datos personales. Aunque Memmo evalúa e implementa regularmente medidas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. Memmo te anima a notificar a Memmo inmediatamente si detectas alguna actividad sospechosa relacionada con el Servicio o la web de Memmo.
7. Divulgación de datos personales
Memmo puede compartir datos personales con terceros que proporcionan servicios a Memmo, como servicios de pago (por ejemplo, Stripe), servicios de IA y modelos de lenguaje para transcripción y notas de IA (Google Cloud — Speech-to-Text/Chirp 2 y Gemini), servicios de marketing, herramientas de análisis y soporte al cliente. Memmo tiene acuerdos de procesamiento de datos con estas partes y asegura que solo tienen acceso a los datos personales en la medida necesaria para realizar sus servicios. El audio grabado y las transcripciones se procesan dentro de la UE/EEE y no se utilizan para entrenar los modelos de IA de los subprocesadores.
8. Enlaces y sitios web externos
La información de Memmo puede incluir enlaces externos a sitios web que no son propiedad de Memmo. Memmo no asume ninguna responsabilidad sobre cómo se procesan los datos personales en estos sitios web y te remite a la información de privacidad proporcionada en los sitios web respectivos.
9. La app móvil de Memmo
La app móvil de Memmo para iOS y Android procesa datos personales para los mismos fines y con las mismas bases legales descritas anteriormente. Además, la app puede solicitar acceso a las siguientes funciones de tu dispositivo. Tú decides si otorgas el acceso, y puedes retirarlo en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo. La app funciona sin estos permisos, pero las funciones descritas a continuación no estarán disponibles.
Micrófono. Si usas la función de grabación de clases, la app graba audio, incluso cuando la pantalla está apagada o la app está en segundo plano. La grabación se sube a Memmo y se transcribe según lo establecido en la sección 7. La app nunca graba a menos que tú mismo hayas iniciado una grabación.
Fotos y medios. Si subes un documento o una imagen desde tu dispositivo, la app solo lee los archivos que selecciones. Memmo nunca obtiene acceso al resto de tu biblioteca de fotos.
Notificaciones push. Si permites las notificaciones, Memmo almacena un token de notificación específico del dispositivo vinculado a tu cuenta para enviarte recordatorios y mensajes sobre tu actividad de estudio. El token se elimina cuando cierras sesión, desactivas las notificaciones o eliminas tu cuenta.
Iniciar sesión con Apple o Google. Si eliges iniciar sesión a través de Apple o Google, Memmo recibe tu nombre y dirección de correo electrónico de ellos para crear e identificar tu cuenta. Si usas la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple, Memmo solo recibe una dirección de retransmisión. Memmo nunca recibe tu contraseña guardada con estos proveedores.
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app, en el menú de la cuenta. Consulta la sección 12 para saber qué se aplica cuando se eliminan datos personales.
10. Cambios en la Política
Memmo se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política. La información sobre los cambios se comunicará con antelación por correo electrónico, SMS o avisos a través del Servicio si afectan a las obligaciones de Memmo o a tus derechos. Esto te permite considerar la nueva Política, que estará disponible en la web de Memmo. Memmo también puede contactarte para obtener un nuevo consentimiento si es necesario debido a los cambios.
11. Derechos legales
Cuando Memmo procesa tus datos personales, y esto ocurre dentro de la UE/EEE o tú te encuentras dentro de la UE/EEE, se aplican ciertos derechos legales con respecto a tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactando con Memmo. Ten en cuenta que algunos de estos derechos solo son aplicables bajo circunstancias específicas.
Derecho de acceso
Tienes derecho a preguntar a Memmo por qué, cómo y si Memmo procesa datos personales sobre ti. También tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que Memmo maneja.
Derecho de rectificación
Memmo tiene la obligación de modificar o complementar los datos personales incorrectos o incompletos a tu solicitud para asegurar que sean precisos.
Derecho de supresión
En ciertas situaciones, puedes solicitar que Memmo elimine tus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento
En ciertas situaciones, puedes solicitar que Memmo restrinja el uso de tus datos personales. En tales casos, Memmo solo podrá procesar tus datos personales en circunstancias específicas según lo permita la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos
En ciertas situaciones, tienes derecho a recibir los datos personales que Memmo procesa sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tienes derecho a transferir dichos datos personales a otra entidad.
Derecho de oposición
Bajo ciertas circunstancias, tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de Memmo. Memmo podría entonces verse obligado a cesar el procesamiento. Por ejemplo, puedes oponerte a que Memmo use tus datos personales para elaboración de perfiles o marketing en situaciones específicas.
Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación si crees que el procesamiento de tus datos personales por parte de Memmo infringe la ley aplicable. Dicha reclamación debe presentarse ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen) si resides y/o trabajas en Suecia o si el procesamiento de Memmo tuvo lugar en Suecia. De lo contrario, debe presentarse ante la autoridad de supervisión pertinente.
12. Cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales
Si deseas solicitar la eliminación completa de tus datos personales recopilados por Memmo, puedes contactarnos por correo electrónico a hello@memmo.org con el asunto "Solicitud de eliminación de datos personales."
Tu solicitud debe incluir:
• Tu nombre completo
• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Memmo
• Una declaración clara de que deseas que todos tus datos personales sean eliminados
Esta opción está disponible para todos los usuarios a nivel mundial, no solo para aquellos dentro de la UE/EEE.
Una vez que recibamos tu solicitud, la procesaremos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y confirmaremos una vez que la eliminación se haya completado.
Para cualquier otra consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en hello@memmo.org.
13. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre el procesamiento de datos personales por parte de Memmo, por favor, contacta con Memmo de la siguiente manera:
Correo electrónico: hello@memmo.org
Última actualización: 22 de abril de 2026.