1. Generelt
Memmo Learning AB, organisationsnummer 559449-1002 ("Memmo"), leverer en tjeneste, hvor brugere kan købe kursuslitteratur i form af e-bøger og bruge AI-drevne studieværktøjer ("Tjenesten"). Tjenesten er tilgængelig under forskellige abonnementsplaner, herunder en gratis version og en betalt Pro-plan, med adgang til visse funktioner afhængigt af den valgte plan. For at få adgang til Tjenesten skal brugeren acceptere disse Vilkår og Betingelser, som udgør en aftale mellem brugeren og Memmo vedrørende brugen af Tjenesten. Ved at aktivere en brugerkonto accepterer brugeren at være bundet af disse vilkår. Memmo gemmer ikke en kopi af denne aftale. Disse vilkår er underlagt den svenske lov om fjernsalgsaftaler (distansavtalslagen, SFS 2005:59) og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ethvert vilkår i denne aftale, der er mindre gunstigt for forbrugeren end det, der følger af ufravigelig lov, skal være uden virkning over for forbrugeren.
2. Aldersgrænse og kontoberettigelse
For at være berettiget til at indgå en aftale med Memmo, oprette en brugerkonto, købe en bog og bruge Tjenesten, skal brugeren være mindst 18 år gammel eller på anden måde juridisk i stand til at indgå aftaler i henhold til svensk lovgivning. Brugeren skal give Memmo nøjagtige oplysninger om sig selv, herunder kontaktoplysninger. Brugeren skal angive en gyldig betalingsmetode, hvor det kræves.
3. Registrering af brugerkonto og kontoindstillinger
For at bruge og få adgang til Tjenestens indhold skal brugeren registrere og oprette en brugerkonto. En gyldig e-mailadresse er påkrævet for at registrere en konto og bruge Tjenesten. Brugere kan ændre kontaktoplysninger såsom e-mailadresse, adgangskode og betalingsmetode under Kontoindstillinger på Memmos hjemmeside memmo.org.
Ved at registrere en konto eller logge ind på Memmo giver brugeren tilladelse til, at begivenheder registreres i forbindelse med kontoen. Disse begivenheder registreres for at forbedre brugeroplevelsen. Brugeren er ansvarlig for at sikre, at ingen uautoriserede personer får adgang til deres loginoplysninger eller adgangskoder.
Ved at registrere en konto og acceptere disse vilkår giver brugeren Memmo tilladelse til at sende e-mails til markedsføringsformål. Brugeren kan til enhver tid framelde sig disse e-mails, hvorefter Memmo vil stoppe med at sende dem.
4. Tekniske krav, kompatibilitet og interoperabilitet
Tjenesten kan bruges via brugerens computer, tablet og/eller mobil enhed og kræver en internetforbindelse. Anbefalede tekniske krav og understøttede enheder er beskrevet på Memmos hjemmeside på memmo.org. Memmo er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser på grund af utilstrækkeligt udstyr, software eller internetkapacitet hos brugeren. Brugeren har ret til at registrere og bruge Tjenesten på maksimalt tre (3) enheder pr. brugerkonto. Memmo forbeholder sig retten til at ændre både antallet af enheder og den type enhed, hvorpå brugeren kan få adgang til Tjenesten.
Kompatibilitet: Tjenesten er en webbaseret platform, der er tilgængelig via standard moderne webbrowsere (såsom Chrome, Firefox, Safari og Edge). Ingen specifik softwareinstallation er påkrævet ud over en kompatibel browser med JavaScript aktiveret.
Interoperabilitet: Tjenesten kræver ikke integration med tredjepartssoftware til standardbrug. Indhold genereret inden for Tjenesten (såsom resuméer, flashcards og quizspørgsmål) er udelukkende tilgængeligt inden for Memmo-platformen og er ikke designet til at blive eksporteret til eller interagere med eksterne læringsstyringssystemer, medmindre Memmo udtrykkeligt angiver andet.
Tekniske beskyttelsesforanstaltninger: Memmo anvender tekniske begrænsninger for at beskytte sit indhold og sin platform, herunder begrænsninger for download, kopiering og distribution af e-bøger og AI-genereret indhold. Disse foranstaltninger er på plads for at beskytte Memmos og dets leverandørers intellektuelle ejendomsrettigheder. Brugere må ikke omgå eller forsøge at omgå disse tekniske beskyttelsesforanstaltninger.
5. Abonnementsplaner
Tjenesten er tilgængelig under følgende planer:
Gratis Plan: Adgang til et begrænset sæt funktioner uden beregning, som specificeret på Memmos hjemmeside på memmo.org.
Pro Plan: Et betalt abonnement, der giver adgang til hele pakken af AI-drevne studie funktioner. Pro Plan er tilgængelig på månedlig eller årlig faktureringsbasis. Funktioner, der udelukkende er tilgængelige under Pro Plan, kan omfatte, men er ikke begrænset til, avancerede AI-genererede resuméer, ubegrænset generering af quizzer og flashcards, AI Chat, Podcast og prioriteret adgang til nye funktioner. De specifikke funktioner inkluderet i Pro Plan, sammen med aktuelle priser, er beskrevet på Memmos hjemmeside og kan opdateres fra tid til anden. Memmo vil informere brugere om væsentlige ændringer i planfunktioner på forhånd.
6. Prisinformation
Aktuelle priser for alle planer, inklusive Pro Plan, kan findes på Memmos hjemmeside memmo.org. Alle angivne priser inkluderer moms, hvor det er relevant.
For Pro Plan er månedlig og årlig prissætning tilgængelig på memmo.org på tidspunktet for abonnementet. Den årlige plan viser også den tilsvarende månedlige pris.
Priser kan variere afhængigt af betalingsmetode eller region. Memmo forbeholder sig retten til at ændre priser og vil informere aktive abonnenter om eventuelle prisændringer via e-mail eller deres brugerkonto mindst en måned, før ændringen træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter en prisændring træder i kraft udgør accept af den nye pris.
7. Betaling
Engangskøb (e-bøger): Betaling sker på købstidspunktet, og brugeren debiteres umiddelbart efter et gennemført køb.
Pro Plan-abonnement: Pro Plan er et tilbagevendende abonnement, der faktureres enten månedligt eller årligt afhængigt af den valgte faktureringscyklus på abonnementstidspunktet. Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre det opsiges i overensstemmelse med afsnit 9. Abonnementsgebyret opkræves automatisk ved starten af hver ny faktureringsperiode ved hjælp af den registrerede betalingsmetode. Memmo forbeholder sig retten til at afvise specifikke typer af debet- eller kreditkort. Memmo samarbejder med Stripe, en tredjeparts betalingsudbyder, der håndterer betalingsbehandlingen. Ved at abonnere accepterer brugeren, at betalingsdata håndteres i overensstemmelse med Stripes vilkår og privatlivspolitik. Manglende betaling kan resultere i suspension af adgangen til Pro Plan. Før enhver ordre, der skaber en betalingsforpligtelse, bekræftes, vil betalingsforpligtelsen tydeligt blive vist for brugeren, og brugeren skal udtrykkeligt acceptere betalingsforpligtelsen, før abonnementet aktiveres, i overensstemmelse med kapitel 2, §9 i lov om fjernsalgsaftaler.
8. Adgangsperiode
E-bøger: Ved køb af en bog får brugeren adgang til bogen i en periode på fem (5) år fra købsdatoen, hvilket Memmo definerer som livstidsadgang. Efter denne periode ophører adgangen til bogen. Hvis brugeren køber en bog med en anden adgangsperiode, er det den adgangsperiode, der er angivet på købskvitteringen, der styrer adgangstiden.
Pro Plan: Adgang til Pro-funktioner er gyldig i hele den aktive abonnementsperiode. Ved opsigelse eller udløb af abonnementet vil brugerens konto vende tilbage til Gratis Plan, og adgangen til Pro-eksklusive funktioner ophører ved udgangen af den betalte faktureringsperiode.
9. Abonnementsstyring – Opgraderinger, nedgraderinger og opsigelse
Brugere kan opgradere til Pro Plan eller annullere/nedgradere tilbage til Gratis Plan til enhver tid. Opgraderinger træder i kraft med det samme. Opsigelser skal indsendes før næste faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for den følgende periode. For at annullere navigerer brugeren til memmo.org/en/payments, klikker på "Administrer" og følger trinene på den Stripe-hostede abonnementsstyringsside for at annullere deres abonnement. Ved opsigelse vil brugeren bevare adgangen til Pro-funktioner indtil udgangen af den nuværende betalte faktureringsperiode, hvorefter kontoen automatisk vil vende tilbage til Gratis Plan. Opsigelse giver ikke brugeren ret til refusion for den nuværende faktureringsperiode, undtagen som angivet under afsnit 12 (Fortrydelsesret).
Automatisk fornyelse: Pro Plan fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode. Det er brugerens ansvar at annullere før fornyelsesdatoen, hvis de ikke ønsker at fortsætte.
Nedgradering til Gratis Plan træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode. Indhold eller data oprettet under Pro Plan vil forblive tilgængeligt underlagt Gratis Plans funktionsbegrænsninger.
10. Ændringer af servicevilkår
Memmo forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser til enhver tid. Brugere vil blive informeret om ændringer via e-mail eller deres brugerkonto mindst en måned i forvejen. Hvis en bruger ikke accepterer ændringerne, kan de opsige deres abonnement eller stoppe med at bruge Tjenesten, før ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for enhver ændring udgør accept af de opdaterede vilkår.
11. Ordrebekræftelse
Ved indgåelse af en abonnementsaftale eller gennemførelse af et køb vil Memmo sende brugeren en skriftlig bekræftelse af aftalen via e-mail inden for rimelig tid, og senest når tjenesten begynder at blive udført. Bekræftelsen vil blive sendt i et holdbart, læsbart format og vil indeholde en oversigt over aftalens nøglebetingelser, herunder den valgte plan, prisen, faktureringscyklussen og information om fortrydelsesretten.
12. Fortrydelsesret og klager
12.1 E-bøger
Brugere har ret til at fortryde købet af en e-bog inden for 14 dage fra den dato, hvor aftalen blev indgået, i overensstemmelse med lov om fjernsalgsaftaler. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis leveringen af det digitale indhold er påbegyndt, og:
- brugeren udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes i fortrydelsesperioden;
- brugeren har anerkendt, at fortrydelsesretten derved fortabes; og
- Memmo har fremsendt bekræftelse af aftalen i overensstemmelse med afsnit 11.
Hvis alle tre betingelser ovenfor er opfyldt, er brugeren ikke forpligtet til at betale for det digitale indhold, der er leveret frem til fortrydelsestidspunktet. For at udøve fortrydelsesretten skal brugeren give Memmo besked via e-mail på hello@memmo.org inden for den 14-dages fortrydelsesperiode. Memmo vil bekræfte modtagelsen uden unødig forsinkelse og behandle eventuel refusion inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelsen, ved brug af den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved det oprindelige køb.
12.2 Pro Plan-abonnement
Brugere, der abonnerer på Pro Plan, har ret til at fortryde abonnementet inden for 14 dage fra den dato, hvor aftalen blev indgået (dvs. abonnementsdatoen), i overensstemmelse med lov om fjernsalgsaftaler og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis udførelsen af den digitale tjeneste er påbegyndt, og:
- brugeren udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes i fortrydelsesperioden;
- brugeren har anerkendt, at fortrydelsesretten derved fortabes, når udførelsen påbegyndes; og
- Memmo har fremsendt bekræftelse af aftalen i overensstemmelse med afsnit 11.
Hvor fortrydelsesretten gælder, er brugeren ikke forpligtet til at betale for den del af tjenesten, der er leveret frem til fortrydelsestidspunktet. Ved fortrydelse skal brugeren straks stoppe med at bruge Pro-funktioner og afstå fra at gøre indhold genereret gennem disse tilgængeligt for andre. For at udøve fortrydelsesretten skal brugeren kontakte Memmo via e-mail på hello@memmo.org inden for den 14-dages fortrydelsesperiode. En refusion vil blive behandlet inden for 14 dage efter Memmo modtagelse af meddelelsen, ved brug af den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved det oprindelige køb.
12.3 Klager
I tilfælde af en defekt eller forkert leveret tjeneste har brugeren ret til at indgive en klage ved at kontakte Memmo på hello@memmo.org for at modtage kompensation eller en korrektion i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
13. Returpolitik
Memmo accepterer returnering og ombytning af både defekte og ikke-defekte fysiske produkter. Hvis du ønsker at returnere en vare, har du en returperiode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre.
Returmetode: Kontakt Memmo på hello@memmo.org, eller returner varen personligt til Memmos hovedkontor på Artillerigatan 27, Stockholm.
Returomkostninger: Returnering er gratis for kunden.
Refusion: Når Memmo har godkendt returneringen, vil refusionen blive behandlet inden for 2 dage.
Lande: Denne politik gælder for kunder i følgende lande: Sverige, Forenede Arabiske Emirater, Angola, Argentina, Australien, Bangladesh, Belgien, Bahrain, Brasilien, Belarus, Canada, Schweiz, Elfenbenskysten, Chile, Cameroun, Colombia, Costa Rica, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Den Dominikanske Republik, Algeriet, Ecuador, Egypten, Spanien, Etiopien, Finland, Frankrig, Storbritannien, Georgien, Ghana, Grækenland, Guatemala, Hong Kong, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Indien, Italien, Jordan, Japan, Kenya, Cambodja, Sydkorea, Kuwait, Kasakhstan, Libanon, Sri Lanka, Marokko, Madagaskar, Myanmar (Burma), Mauritius, Mexico, Malaysia, Mozambique, Nigeria, Nicaragua, Holland, Norge, Nepal, New Zealand, Oman, Panama, Peru, Filippinerne, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Rumænien, Rusland, Saudi-Arabien, Singapore, Slovakiet, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunesien, Tyrkiet, Taiwan, Tanzania, Ukraine, Uganda, USA, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Sydafrika, Zambia, Zimbabwe.
14. Memmos rettigheder og forpligtelser
Memmo stræber efter at tilbyde et bredt udvalg af indhold, men kan ikke garantere, at al kursuslitteratur altid er tilgængelig. Tjenestens funktioner og indhold opdateres løbende og kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel. Tjenesten leveres som den er, og Memmo forbeholder sig retten til midlertidigt at lukke Tjenesten for opgraderinger og vedligeholdelse.
15. Tilgængelighed, afbrydelser og fejl
Memmo har til hensigt at levere Tjenesten døgnet rundt, men kan ikke garantere, at Tjenesten altid vil være fri for fejl eller afbrydelser. Memmo er ikke ansvarlig, hvis brugeren ikke kan få adgang til Tjenesten på grund af overbelastning, netværksfejl, kommunikationsfejl, fejl i brugerens udstyr eller andre omstændigheder uden for Memmos kontrol. Memmo skal gives mulighed for at rette mangler i Tjenesten inden for rimelig tid, uden at sådanne mangler udgør et brud på kontrakten.
16. Brug af Tjenesten og brugeransvar
Tjenesten og dens indhold ejes af Memmo og/eller Memmos leverandører og er beskyttet af ophavsret. Brugerens ret til at bruge Tjenesten overfører ikke ejerskab eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder til brugeren. Brugere må ikke dele deres brugerkonto eller bruge Tjenesten til kommercielle eller offentlige formål. Det er ikke tilladt at kopiere eller distribuere litteratur eller andet indhold fra Tjenesten. Brugere må ikke manipulere eller omgå tekniske begrænsninger, der beskytter indholdet i Tjenesten. Hvis uautoriseret brug mistænkes, skal brugeren straks underrette Memmo. Brugere er ansvarlige for eventuelle skader forårsaget af at give tredjeparter adgang til Tjenesten. Memmo forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at opsige eller suspendere brugerens adgang til Tjenesten, hvis misbrug mistænkes.
17. Rimelig brug af AI-funktioner
Memmos AI-funktioner er underlagt grænser for rimelig brug, som kan variere efter abonnementsplan. Gældende brugsgrænser er beskrevet på Memmos hjemmeside og kan opdateres fra tid til anden. Grænser kan f.eks. gælde for antallet af AI-genererede resuméer, quizspørgsmål, flashcards eller AI Chat-beskeder pr. dag eller pr. måned.
Hvis en brugers brug af AI-funktioner væsentligt overstiger normale brugsmønstre eller synes at være automatiseret eller ikke-menneskelig i naturen, forbeholder Memmo sig retten til midlertidigt at begrænse eller suspendere adgangen til disse funktioner. Memmo vil bestræbe sig på at underrette brugeren, før en sådan handling foretages, hvor det er rimeligt praktisk.
18. Gældende lov og tvistbilæggelse
Disse Vilkår og Betingelser er underlagt svensk lovgivning og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres af en svensk almindelig domstol. Brugere kan også få tvister behandlet af den svenske nationale klagenævn for forbrugertvister (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EU's online tvistbilæggelsesplatform er også tilgængelig for forbrugere på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Brugerens ansvar for uploadet materiale
Brugere er ansvarlige for alt materiale, de uploader til Memmos platform. Det er ikke tilladt at uploade materiale, der er stødende, ulovligt, upassende, ophavsretligt beskyttet eller på anden måde uegnet. Memmo forbeholder sig retten til at fjerne sådant materiale uden forudgående varsel og til at træffe retslige foranstaltninger, hvis det er nødvendigt. Brugere accepterer at holde Memmo skadesløs for eventuelle krav, der opstår som følge af deres uploadede materiale. Dette ansvar omfatter ikke kursuslitteratur eller andet materiale leveret af Memmo.
20. Krænkelse af ophavsret og fjernelse
Memmo respekterer tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder. Hvis du er rettighedshaver og mener, at materiale, der er tilgængeligt på Memmos platform, krænker din ophavsret, bedes du underrette os på hello@memmo.org med følgende information:
- En beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, du hævder er blevet krænket
- URL'en til materialet på platformen
- Dine kontaktoplysninger
Memmo vil gennemgå alle meddelelser og fjerne eller deaktivere adgangen til krænkende materiale hurtigt efter modtagelse af en gyldig meddelelse. Gentagne kræntere vil få deres konti suspenderet eller opsagt.
21. Brug af uploadet indhold og AI-genereret materiale
Når en bruger uploader materiale (såsom noter, dokumenter eller anden tekst) til Memmo-platformen, samtykker brugeren til, at Memmo analyserer, behandler og bruger dette indhold til at generere AI-drevet studiestøtte. Dette kan omfatte multiple-choice spørgsmål, skriveopgaver, flashcards og resuméer. Visse AI-funktioner, der behandler uploadet indhold, kan være eksklusivt tilgængelige for Pro Plan-abonnenter.
Hvis brugeren ønsker, at uploadet indhold skal forblive privat og ikke deles eller være synligt for andre brugere, skal dette aktivt vælges på uploadtidspunktet. Hvis intet valg foretages, vil indholdet blive behandlet som ikke-privat, og Memmo vil have ret til at bruge det til at forbedre Tjenesten, skabe delte studieressourcer og vise det til uddannelsesmæssige formål for andre brugere. Memmo garanterer, at AI-genereret materiale baseret på en brugers dokumenter udelukkende vil blive brugt i overensstemmelse med disse vilkår og aldrig vil blive brugt til at træne eksterne AI-modeller.
22. Databeskyttelse og privatliv for uploadet indhold
Memmo behandler alt uploadet indhold i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Indholdet opbevares sikkert, og adgangen er begrænset til autoriserede systemer og personale. Memmo implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at ingen uautoriserede parter kan få adgang til brugerindhold.
Brugere har ret til at anmode om sletning af deres uploadede indhold til enhver tid ved at kontakte Memmo på hello@memmo.org.
23. Ansvarsbegrænsning for AI-funktioner
Memmos AI-funktioner leveres som pædagogiske støtteværktøjer og er ikke en erstatning for professionel akademisk vejledning. AI-genereret materiale garanteres ikke at være nøjagtigt eller passende i enhver uddannelsesmæssig kontekst. Det er brugerens ansvar at gennemgå og vurdere nøjagtigheden og egnetheden af ethvert materiale genereret af Memmos AI-værktøjer. Memmo påtager sig intet ansvar for forkerte svar, vildledende information eller tabt akademisk præstation som følge af AI-genereret indhold. Denne begrænsning gælder ligeledes for brugere af både Gratis Plan og Pro Plan.
24. Gennemsigtighed og brug af AI-teknologi
Memmo bruger AI-teknologi på en gennemsigtig og ansvarlig måde. Brugere informeres om, hvornår og hvordan AI bruges inden for platformen, herunder når indhold genereres, struktureres eller foreslås ved hjælp af sprogmodeller. Ingen AI-modeller trænes direkte på brugeres uploadede indhold. Memmo overholder gældende principper for ansvarlig AI-brug og overholder svensk og EU-lovgivning på dette område.
25. Feedback og forbedring af AI-funktionalitet
Memmo forbeholder sig retten til at bruge aggregerede og anonymiserede brugerdata til at forbedre platformens funktionalitet, herunder udvikling af nye Pro-funktioner. Disse data kan omfatte statistik over, hvordan studerende interagerer med AI-værktøjer, såsom hvilke funktioner der bruges mest, eller hvilke typer indhold der ofte genereres. Ingen personlige eller identificerbare oplysninger bruges til dette formål.
26. Kontaktoplysninger
For spørgsmål om disse Vilkår og Betingelser, abonnementsstyring eller Memmos håndtering af personoplysninger, bedes du kontakte:
Memmo Learning AB
Artillerigatan 27, Stockholm, Sverige
Organisationsnummer: 559449-1002
E-mail: hello@memmo.org
Senest opdateret: 22. april 2026.