Vilkår og betingelser

1. Generelt

Memmo Learning AB, organisationsnummer 559449-1002 ("Memmo"), tilbyder en tjeneste, hvor brugere kan købe kursuslitteratur og bruge AI-drevne studieværktøjer ("Tjenesten"). Tjenesten er tilgængelig under forskellige abonnementsplaner, herunder en gratis version og en betalt Pro-plan, med adgang til visse funktioner afhængigt af den valgte plan. For at få adgang til Tjenesten skal brugeren acceptere disse vilkår og betingelser, som udgør en aftale mellem brugeren og Memmo vedrørende brugen af Tjenesten. Ved at aktivere en brugerkonto accepterer brugeren at være bundet af disse vilkår. Memmo gemmer ikke en kopi af denne aftale. Disse vilkår er underlagt den svenske lov om fjernsalgsaftaler (distansavtalslagen, SFS 2005:59) og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ethvert vilkår i denne aftale, der er mindre gunstigt for forbrugeren end det, der følger af ufravigelig lov, skal være uden virkning over for forbrugeren.

2. Aldersgrænse og berettigelse til konto

For at være berettiget til at indgå en aftale med Memmo, oprette en brugerkonto, købe en bog og bruge Tjenesten skal brugeren være mindst 18 år gammel eller på anden måde juridisk i stand til at indgå aftaler i henhold til svensk lovgivning. Brugeren skal give Memmo nøjagtige oplysninger om sig selv, herunder kontaktoplysninger. Brugeren skal angive en gyldig betalingsmetode, hvor det er påkrævet.

3. Registrering af brugerkonto og kontoinstillinger

For at bruge og få adgang til Tjenestens indhold skal brugeren registrere og oprette en brugerkonto. En gyldig e-mailadresse er påkrævet for at registrere en konto og bruge Tjenesten. Brugere kan ændre kontaktoplysninger såsom e-mailadresse, adgangskode og betalingsmetode under Kontoindstillinger på Memmos hjemmeside memmo.org.

Ved at registrere en konto eller logge ind på Memmo giver brugeren tilladelse til, at hændelser i forbindelse med kontoen registreres. Disse hændelser registreres for at forbedre brugeroplevelsen. Brugeren er ansvarlig for at sikre, at ingen uautoriserede personer får adgang til deres loginoplysninger eller adgangskoder.

Ved at registrere en konto og acceptere disse vilkår giver brugeren Memmo tilladelse til at sende e-mails til markedsføringsformål. Brugeren kan til enhver tid framelde sig disse e-mails, hvorefter Memmo vil stoppe med at sende dem.

4. Tekniske krav, kompatibilitet og interoperabilitet

Tjenesten kan bruges via brugerens computer, tablet og/eller mobilenhed og kræver en internetforbindelse. Anbefalede tekniske krav og understøttede enheder er beskrevet på Memmos hjemmeside på memmo.org. Memmo er ikke ansvarlig for fejl eller forsinkelser på grund af utilstrækkeligt udstyr, software eller internetkapacitet hos brugeren. Brugeren har ret til at registrere og bruge Tjenesten på maksimalt tre (3) enheder per brugerkonto. Memmo forbeholder sig retten til at ændre både antallet af enheder og den type enhed, som brugeren kan få adgang til Tjenesten på.

Kompatibilitet: Tjenesten er en webbaseret platform, der er tilgængelig via standard moderne webbrowsere (såsom Chrome, Firefox, Safari og Edge). Ingen specifik softwareinstallation er påkrævet ud over en kompatibel browser med JavaScript aktiveret.

Interoperabilitet: Tjenesten kræver ikke integration med tredjepartssoftware til standardbrug. Indhold, der genereres inden for Tjenesten (såsom resuméer, flashcards og quizspørgsmål), er udelukkende tilgængeligt inden for Memmo-platformen og er ikke designet til at blive eksporteret til eller fungere sammen med eksterne læringsstyringssystemer, medmindre Memmo udtrykkeligt angiver andet.

Tekniske beskyttelsesforanstaltninger: Memmo anvender tekniske begrænsninger for at beskytte sit indhold og sin platform, herunder begrænsninger for download, kopiering og distribution af bøger og AI-genereret indhold. Disse foranstaltninger er på plads for at beskytte Memmos og dets leverandørers intellektuelle ejendomsrettigheder. Brugere må ikke omgå eller forsøge at omgå disse tekniske beskyttelsesforanstaltninger.

5. Abonnementsplaner

Tjenesten er tilgængelig under følgende planer:

Free Plan: Adgang til et begrænset sæt funktioner uden beregning, som specificeret på Memmos hjemmeside på memmo.org.

Pro Plan: Et betalt abonnement, der giver adgang til hele pakken af AI-drevne studiefunktioner. Pro Plan er tilgængelig på måneds- eller årsbasis. Funktioner, der udelukkende er tilgængelige under Pro Plan, kan omfatte, men er ikke begrænset til, avancerede AI-genererede resuméer, ubegrænset generering af quizzer og flashcards, AI Chat, Podcast og prioriteret adgang til nye funktioner. De specifikke funktioner, der er inkluderet i Pro Plan, sammen med aktuelle priser, er beskrevet på Memmos hjemmeside og kan opdateres fra tid til anden. Memmo vil informere brugere om væsentlige ændringer i planfunktioner på forhånd.

6. Prisoplysninger

Aktuelle priser for alle planer, herunder Pro Plan, kan findes på Memmos hjemmeside memmo.org. Alle angivne priser inkluderer moms, hvor det er relevant.

For Pro Plan er månedlige og årlige priser tilgængelige på memmo.org på tidspunktet for abonnementet. Årsplanen viser også den tilsvarende månedlige pris.

Priser kan variere afhængigt af betalingsmetode eller region. Memmo forbeholder sig retten til at ændre priser og vil informere aktive abonnenter om eventuelle prisændringer via e-mail eller deres brugerkonto mindst en måned, før ændringen træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter en prisændring træder i kraft udgør accept af den nye pris.

7. Betaling

Engangskøb (bøger): Betaling sker på købstidspunktet, og brugeren debiteres umiddelbart efter et gennemført køb.

Pro Plan-abonnement: Pro Plan er et tilbagevendende abonnement, der faktureres enten månedligt eller årligt afhængigt af den valgte faktureringscyklus på tidspunktet for abonnementet. Abonnementet fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre det opsiges i overensstemmelse med afsnit 9. Abonnementsgebyret opkræves automatisk ved starten af hver ny faktureringsperiode ved hjælp af den registrerede betalingsmetode. Memmo forbeholder sig retten til at afvise specifikke typer af debet- eller kreditkort. Memmo samarbejder med Stripe, en tredjeparts betalingsudbyder, der håndterer betalingsbehandlingen. Ved at abonnere accepterer brugeren, at betalingsdata håndteres i overensstemmelse med Stripes vilkår og privatlivspolitik. Manglende betaling kan medføre suspension af adgangen til Pro Plan. Før en ordre, der skaber en betalingsforpligtelse, bekræftes, vil betalingsforpligtelsen tydeligt blive vist for brugeren, og brugeren skal udtrykkeligt acceptere betalingsforpligtelsen, før abonnementet aktiveres, i overensstemmelse med kapitel 2, §9 i loven om fjernsalgsaftaler.

8. Adgangsperiode

Pro Plan: Pro Plan dækker kun Memmos AI-drevne studieværktøjer. Den inkluderer ingen bøger, og den påvirker ikke adgangen til bøger, som brugeren har købt. Adgang til Pro-funktioner er gyldig i hele den aktive abonnementsperiode. Ved opsigelse eller udløb af abonnementet vil brugerens konto vende tilbage til Free Plan, og adgangen til Pro-eksklusive funktioner ophører ved udgangen af den betalte faktureringsperiode.

9. Abonnementsstyring – opgraderinger, nedgraderinger og opsigelse

Brugere kan opgradere til Pro Plan eller opsige/nedgradere tilbage til Free Plan til enhver tid. Opgraderinger træder i kraft med det samme. Opsigelser skal indsendes før næste faktureringsdato for at undgå at blive opkrævet for den efterfølgende periode. For at opsige navigerer brugeren til memmo.org/da/payments, klikker på "Administrer" og følger trinene på Stripes abonnementsstyringsside for at opsige deres abonnement. Ved opsigelse vil brugeren beholde adgangen til Pro-funktioner indtil udgangen af den nuværende betalte faktureringsperiode, hvorefter kontoen automatisk vender tilbage til Free Plan. Opsigelse giver ikke brugeren ret til refusion for den nuværende faktureringsperiode, undtagen som angivet under afsnit 12 (Fortrydelsesret).

Automatisk fornyelse: Pro Plan fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode. Det er brugerens ansvar at opsige før fornyelsesdatoen, hvis de ikke ønsker at fortsætte.

Nedgradering til Free Plan træder i kraft ved udgangen af den nuværende faktureringsperiode. Indhold eller data, der er oprettet under Pro Plan, vil forblive tilgængeligt med forbehold for Free Plans funktionsbegrænsninger.

10. Ændringer af tjenestevilkår

Memmo forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Brugere vil blive informeret om ændringer via e-mail eller deres brugerkonto mindst en måned i forvejen. Hvis en bruger ikke accepterer ændringerne, kan de opsige deres abonnement eller stoppe med at bruge Tjenesten, før ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for enhver ændring udgør accept af de opdaterede vilkår.

11. Ordrebekræftelse

Ved indgåelse af en abonnementsaftale eller gennemførelse af et køb vil Memmo sende brugeren en skriftlig bekræftelse af aftalen via e-mail inden for rimelig tid og senest, når tjenesten begynder at blive udført. Bekræftelsen vil blive sendt i et varigt, læsbart format og vil indeholde en oversigt over aftalens nøglevilkår, herunder den valgte plan, prisen, faktureringscyklussen og information om fortrydelsesretten.

12. Fortrydelsesret og reklamation

12.1 Bøger

Brugere har ret til at fortryde købet af en bog inden for 14 dage fra den dato, aftalen blev indgået, i overensstemmelse med loven om fjernsalgsaftaler. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis leveringen af det digitale indhold er påbegyndt, og:

1. brugeren udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes under fortrydelsesfristen;
2. brugeren har anerkendt, at fortrydelsesretten derved mistes; og
3. Memmo har fremsendt bekræftelse af aftalen i overensstemmelse med afsnit 11.

Hvis alle tre ovenstående betingelser er opfyldt, er brugeren ikke forpligtet til at betale for det digitale indhold, der er leveret frem til fortrydelsestidspunktet. For at udøve fortrydelsesretten skal brugeren give Memmo besked via e-mail på hello@memmo.org inden for den 14-dages fortrydelsesfrist. Memmo vil bekræfte modtagelsen uden unødig forsinkelse og behandle enhver gældende refusion inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelsen, ved brug af den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

12.2 Pro Plan-abonnement

Brugere, der abonnerer på Pro Plan, har ret til at fortryde abonnementet inden for 14 dage fra den dato, aftalen blev indgået (dvs. abonnementsdatoen), i overensstemmelse med loven om fjernsalgsaftaler og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis udførelsen af den digitale tjeneste er påbegyndt, og:

1. brugeren udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes under fortrydelsesfristen;
2. brugeren har anerkendt, at fortrydelsesretten derved mistes, når udførelsen påbegyndes; og
3. Memmo har fremsendt bekræftelse af aftalen i overensstemmelse med afsnit 11.

Hvor fortrydelsesretten gælder, er brugeren ikke forpligtet til at betale for den del af tjenesten, der er leveret frem til fortrydelsestidspunktet. Ved fortrydelse skal brugeren øjeblikkeligt stoppe med at bruge Pro-funktioner og afstå fra at gøre indhold genereret gennem dem tilgængeligt for andre. For at udøve fortrydelsesretten skal brugeren kontakte Memmo via e-mail på hello@memmo.org inden for den 14-dages fortrydelsesfrist. En refusion vil blive behandlet inden for 14 dage efter, at Memmo har modtaget meddelelsen, ved brug af den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

12.3 Reklamationer

I tilfælde af en defekt eller forkert leveret tjeneste har brugeren ret til at indgive en reklamation ved at kontakte Memmo på hello@memmo.org for at modtage kompensation eller en korrektion i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

13. Returpolitik

Memmo accepterer returnering og ombytning af både defekte og ikke-defekte fysiske produkter. Hvis du ønsker at returnere en vare, har du en returperiode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre.

Returmetode: Kontakt Memmo på hello@memmo.org, eller returner varen personligt til Memmos hovedkontor på Artillerigatan 27, Stockholm.

Returomkostninger: Returnering er gratis for kunden.

Refusion: Når Memmo har godkendt returneringen, vil refusionen blive behandlet inden for 2 dage.

Lande: Denne politik gælder for kunder i følgende lande: Sverige, Forenede Arabiske Emirater, Angola, Argentina, Australien, Bangladesh, Belgien, Bahrain, Brasilien, Belarus, Canada, Schweiz, Elfenbenskysten, Chile, Cameroun, Colombia, Costa Rica, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Den Dominikanske Republik, Algeriet, Ecuador, Egypten, Spanien, Etiopien, Finland, Frankrig, Storbritannien, Georgien, Ghana, Grækenland, Guatemala, Hongkong, Ungarn, Indonesien, Irland, Israel, Indien, Italien, Jordan, Japan, Kenya, Cambodja, Sydkorea, Kuwait, Kasakhstan, Libanon, Sri Lanka, Marokko, Madagaskar, Myanmar (Burma), Mauritius, Mexico, Malaysia, Mozambique, Nigeria, Nicaragua, Holland, Norge, Nepal, New Zealand, Oman, Panama, Peru, Filippinerne, Pakistan, Polen, Puerto Rico, Portugal, Paraguay, Rumænien, Rusland, Saudi-Arabien, Singapore, Slovakiet, Senegal, El Salvador, Thailand, Tunesien, Tyrkiet, Taiwan, Tanzania, Ukraine, Uganda, USA, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Sydafrika, Zambia, Zimbabwe.

14. Memmos rettigheder og forpligtelser

Memmo stræber efter at tilbyde et bredt udvalg af indhold, men kan ikke garantere, at al kursuslitteratur altid er tilgængelig. Tjenestens funktioner og indhold opdateres løbende og kan ændres til enhver tid uden forudgående varsel. Tjenesten leveres som den er, og Memmo forbeholder sig retten til midlertidigt at lukke Tjenesten for opgraderinger og vedligeholdelse.

15. Tilgængelighed, afbrydelser og fejl

Memmo har til hensigt at levere Tjenesten døgnet rundt, men kan ikke garantere, at Tjenesten altid vil være fri for fejl eller afbrydelser. Memmo er ikke ansvarlig, hvis brugeren ikke kan få adgang til Tjenesten på grund af overbelastning, netværksfejl, kommunikationsfejl, fejl i brugerens udstyr eller andre omstændigheder uden for Memmos kontrol. Memmo skal gives mulighed for at rette mangler i Tjenesten inden for rimelig tid, uden at sådanne mangler udgør et brud på aftalen.

16. Brug af Tjenesten og brugerens ansvar

Tjenesten og dens indhold ejes af Memmo og/eller Memmos leverandører og er beskyttet af ophavsret. Brugerens ret til at bruge Tjenesten overfører ikke ejendomsret eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder til brugeren. Brugere må ikke dele deres brugerkonto eller bruge Tjenesten til kommercielle eller offentlige formål. Det er ikke tilladt at kopiere eller distribuere litteratur eller andet indhold fra Tjenesten. Brugere må ikke manipulere eller omgå tekniske begrænsninger, der beskytter indholdet i Tjenesten. Hvis uautoriseret brug mistænkes, skal brugeren straks underrette Memmo. Brugere er ansvarlige for eventuelle skader forårsaget af at give tredjeparter adgang til Tjenesten. Memmo forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at opsige eller suspendere brugerens adgang til Tjenesten, hvis misbrug mistænkes.

17. Rimelig brug af AI-funktioner

Memmos AI-funktioner er underlagt grænser for rimelig brug, som kan variere afhængigt af abonnementsplanen. Gældende brugsgrænser er beskrevet på Memmos hjemmeside og kan opdateres fra tid til anden. Grænser kan f.eks. gælde for antallet af AI-genererede resuméer, quizspørgsmål, flashcards eller AI Chat-beskeder per dag eller per måned.

Hvis en brugers brug af AI-funktioner væsentligt overstiger normale brugsmønstre eller synes at være automatiseret eller ikke-menneskelig i sin natur, forbeholder Memmo sig retten til midlertidigt at begrænse eller suspendere adgangen til disse funktioner. Memmo vil bestræbe sig på at underrette brugeren, før en sådan handling foretages, hvor det er rimeligt praktisk.

18. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse vilkår og betingelser er underlagt svensk lovgivning og gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres af en svensk almindelig domstol. Brugere kan også få tvister behandlet af den svenske nationale klagenævn for forbrugertvister (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EU's online tvistbilæggelsesplatform er også tilgængelig for forbrugere på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Brugerens ansvar for uploadet materiale

Brugere er ansvarlige for alt materiale, de uploader til Memmos platform. Det er ikke tilladt at uploade materiale, der er stødende, ulovligt, upassende, ophavsretligt beskyttet eller på anden måde uegnet. Memmo forbeholder sig retten til at fjerne sådant materiale uden forudgående varsel og til at tage retslige skridt, hvis det er nødvendigt. Brugere accepterer at holde Memmo skadesløs for ethvert krav, der opstår som følge af deres uploadede materiale. Dette ansvar omfatter ikke kursuslitteratur eller andet materiale leveret af Memmo.

Optagelser og lyd: Når du bruger Memmos optagefunktion til at optage lyd, samtaler eller anden lyd, er du alene ansvarlig for at indhente alle samtykker og give alle meddelelser, der kræves i henhold til gældende lovgivning i den jurisdiktion, hvor optagelsen finder sted. Du er også ansvarlig for at sikre, at optagelsen overholder regler og politikker for enhver uddannelsesinstitution eller arbejdsgiver, som materialet vedrører. Du erklærer og garanterer, at du har ret til at optage og behandle materialet, og at det ikke krænker tredjeparters privatliv eller intellektuelle ejendomsrettigheder. Du accepterer at holde Memmo skadesløs for ethvert krav, bøder eller skader, der opstår som følge af brud på disse garantier.

20. Ophavsretskrænkelse og fjernelse

Memmo respekterer tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder. Hvis du er rettighedshaver og mener, at materiale tilgængeligt på Memmos platform krænker din ophavsret, bedes du underrette os på hello@memmo.org med følgende information:

• En beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, du hævder er blevet krænket
• URL'en til materialet på platformen
• Dine kontaktoplysninger

Memmo vil gennemgå alle meddelelser og fjerne eller deaktivere adgangen til krænkende materiale hurtigt efter modtagelse af en gyldig meddelelse. Gentagne krænkelser vil medføre suspension eller opsigelse af deres konti.

21. Brug af uploadet indhold og AI-genereret materiale

Når en bruger uploader materiale (såsom noter, dokumenter eller anden tekst) til Memmo-platformen, giver brugeren samtykke til, at Memmo må analysere, behandle og bruge dette indhold til at generere AI-drevet studiestøtte. Dette kan omfatte multiple-choice spørgsmål, skriveopgaver, flashcards og resuméer. Visse AI-funktioner, der behandler uploadet indhold, kan være tilgængelige udelukkende for Pro Plan-abonnenter.

Hvis brugeren ønsker, at uploadet indhold skal forblive privat og ikke deles eller være synligt for andre brugere, skal dette aktivt vælges på tidspunktet for upload. Hvis der ikke foretages et valg, vil indholdet blive behandlet som ikke-privat, og Memmo vil have ret til at bruge det til at forbedre Tjenesten, skabe delte studieressourcer og vise det til uddannelsesmæssige formål for andre brugere. Memmo garanterer, at AI-genereret materiale baseret på en brugers dokumenter udelukkende vil blive brugt i overensstemmelse med disse vilkår og aldrig vil blive brugt til at træne eksterne AI-modeller.

22. Databeskyttelse og privatliv for uploadet indhold

Memmo behandler alt uploadet indhold i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Indhold opbevares sikkert, og adgangen er begrænset til autoriserede systemer og personale. Memmo implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at ingen uautoriserede parter kan få adgang til brugerindhold.

Brugere har ret til at anmode om sletning af deres uploadede indhold til enhver tid ved at kontakte Memmo på hello@memmo.org.

Optaget lyd, transskriptioner og AI-genererede noter behandles via Google Cloud (Speech-to-Text/Chirp 2 og Gemini), der fungerer som databehandler på Memmos vegne under EU's standardkontraktbestemmelser. Materialet opbevares inden for EU/EØS. Memmo bruger ikke dit optagede materiale eller transskriptioner til at træne sine egne AI-modeller og har kontraktmæssigt sikret, at underdatabehandlere heller ikke gør det. Yderligere detaljer om underdatabehandlere er tilgængelige i privatlivspolitikken.

23. Ansvarsbegrænsning for AI-funktioner

Memmos AI-funktioner leveres som pædagogiske støtteværktøjer og er ikke en erstatning for professionel akademisk vejledning. AI-genereret materiale garanteres ikke at være nøjagtigt eller passende i enhver uddannelsesmæssig kontekst. Det er brugerens ansvar at gennemgå og vurdere nøjagtigheden og egnetheden af ethvert materiale genereret af Memmos AI-værktøjer. Memmo påtager sig intet ansvar for forkerte svar, vildledende information eller tabt akademisk præstation som følge af AI-genereret indhold. Denne begrænsning gælder ligeligt for brugere af både Free Plan og Pro Plan.

24. Transparens og brug af AI-teknologi

Memmo bruger AI-teknologi på en transparent og ansvarlig måde. Brugere informeres om, hvornår og hvordan AI bruges inden for platformen, herunder når indhold genereres, struktureres eller foreslås ved hjælp af sprogmodeller. Ingen AI-modeller trænes direkte på brugeres uploadede indhold. Memmo overholder gældende principper for ansvarlig AI-brug og er i overensstemmelse med svensk og EU-lovgivning på dette område.

25. Feedback og forbedring af AI-funktionalitet

Memmo forbeholder sig retten til at bruge aggregerede og anonymiserede brugerdata til at forbedre platformens funktionalitet, herunder udvikling af nye Pro-funktioner. Disse data kan omfatte statistik over, hvordan studerende interagerer med AI-værktøjer, såsom hvilke funktioner der bruges mest, eller hvilke typer indhold der ofte genereres. Ingen personlige eller identificerbare oplysninger bruges til dette formål.

26. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om disse vilkår og betingelser, abonnementsstyring eller Memmos håndtering af personoplysninger, bedes du kontakte:

Memmo Learning AB
Artillerigatan 27, Stockholm, Sverige
Organisationsnummer: 559449-1002
E-mail: hello@memmo.org

Sidst opdateret: 22. april 2026.